《情绪压力管理》培训大纲
讲师:王波 浏览次数:2509
课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
员工情绪压力管理课程
课程背景
心态影响思想,思想影响行为,行为影响结果,结果影响命运。在工作压力、生活压力都日趋加重的今天,用阳光的心态、合适的方法缓解压力,高情商地对待与工作生活显得尤为重要。本课程综合员工职业化方面存在的此类问题,振作团队的士气,回归积极乐观、轻松愉悦对待客户与工作的阳光心态,勇于接受挑战及奉献的精神,提升职业素养。鉴于以上原因,组织本次培训。
参加人员:想要缓解压力的人员
课程收益
1、焕发工作与生活的热情,激发员工正能量,用阳光心态对待工作与客户;
2、用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪,掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧
课程大纲
一、现代生活状态素描:累死了,烦死了。
视频:当我从11楼跳下
二、压力的种种表现:工作、生活、家庭、环境、社会、自我实现等。
1、长期心理压力过大,引起的心理症状、生理症状和行为症状。
2、测测你的压力有多大?
3、我的压力源来自哪里?
家庭——夫妻、亲子、亲友关系;工作——岗位、领导、发展与同事关系。
二、压力的定义
三、情绪与压力管理
1、压力源造成的问题本身去处理。
2、 情绪、行为及心理与生理等方面的缓解。
四、 我们梦想中的幸福人生是什么?互动:生命平衡轮
五、情绪与压力管理策略
策略一:接受不完美的自己
1、 接纳自己的三个维度:生理自我、心理自我,社会自我,无条件的接纳自己。
互动:终于成为羡慕的你\\“疤痕”实验;
游戏:掌声中的无限潜能;无限赞美
2、悦纳别人:先处理心情,再处理事情,构建和谐关系。
策略二:世界上公认的,仅次于药物疗法的“ABCDE”解压模型
A:事件激活;B:信念;C:压力状况;D:质疑;E:新压力结果
解压秘诀:多用D去质疑B,从而产生新的E。
孔子观念:穷则独善其身,达则兼济天下
强大自己,才是解压的最好方法。
策略三:和谐的人际关系:四种创建圆融人际关系的方法。
1、付出即得到:送小礼物法
2、尊重和欣赏:赞美与批评的六层次运用:批评的下三层与赞美的上三层
3、换位思考:不是从你、我两个维度去思考,而是从你、我、第三方、摄像机、系统、日后六个维度去换位思考。
服务中的同理心工具:摄像机的五种感知位置
4、共情能力:精准识别别人内心中的感受;
情绪的本质:每个情绪的背后,不被爱、没有爱、缺少爱。
策略四:体验身心灵全方位放松的音乐冥想与催眠法。
互动:音乐冥想
策略五:控制情绪的2种方法:意义换框法、环境换框法。
互动故事:钉子与大树
策略六:逆商管理
1、面对逆境的三种人:放弃者、扎营者、攀登者
2、提升逆商的方法:“LEAD”工具法
(1)、利用LEAD工具增强掌控感,击退消极情绪
(2)、什么是LEAD工具
L-Listen倾听自己的你上反应
E-Explore探究自己对结果的担当
A-Analyze分析证据
D-Do做点事情
LEAD工具的应用:漏斗法:当下即刻行动,做好当下的事情,去做能做的事情。
引导自己抵抗重大挫折
策略七:正确认识生命旅程
1、从心理学角度,到底是什么偷走我们的快乐?
生命是一场英雄之旅,英雄之旅的自我探索:两个世界、三幕剧、十二个台阶。
2、从脑科学原理分析:开心与衰老的关系
参考:名人压力调试法:比尔盖茨、林肯、张艺谋、杨澜、崔永元。
小组头脑风暴:解压方式大比拼
员工情绪压力管理课程
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