课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
中层情境管理公开课
【课程简介】
我们经常听到企业领导对管理者的双重期待:一方面,希望他们能超越日常管理,参与战略层面的决策;另一方面,又需要他们深入业务实务,确保团队高效运转。管理者作为企业战略执行的关键角色,他们的职业素质、管理能力和领导能力决定了组织业务发展的速度、决定了组织能否打造出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。
课程通过全情境模拟教学,聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑战,使学员置身于真实且复杂的管理场景中,并借助学习STAR、COACH、GROW、SMART等科学管理工具,体验和应对各类管理挑战。课程着重于提升管理者在关键任务处理中的策略运用,加强决策能力和团队协作效率,以及运用科学的管理工具进行实战训练。通过这一课程,管理者将被赋予新的视角和能力,不仅为当前的职责提供支持,更为未来更高的领导角色奠定坚实基础。
【课程收益】
角色适应与转变:帮助管理者理解并适应角色的转变,加速职业成长过程,使其能在组织中更有效地扮演关键角色。
管理技能强化:通过实战情境训练,提升管理者在关键任务中的决策、沟通和团队协作能力。
工具应用与实践:学习并实践运用多种科学的管理工具,使管理工作更加高效、有序。
个性化激励与团队建设:掌握如何识别和满足团队成员的个性化激励需求,增强团队凝聚力,提高团队绩效。
跨部门协作能力:学习如何打破部门壁垒,有效推动跨部门合作,提升组织整体效率。
【适合对象】
各级管理者,以及人力资源从业者。
【课程大纲】
模块一:转变角色,完善自我
情境1:重新定位自己的角色:乱了头绪的李总监
小组分享:管理者面临的挑战
VUCA时代领导力的发展
拉姆查兰《领导梯队》理论
领导梯队三角模型
角色转变中的挑战
工具:管理者角色定位分析
练习:制作《管理者工作任务清单》
工具:《管理者管理大事件表》
练习:制作《管理者大事件表》
模块二:目标管理,驱动结果
情境2:如何把企业的战略目标,分解为各部门的关键任务?
案例分析:无目标的员工
使命愿景到战略和执行的循环
目标分解与战略实施
情境3:如何激励团队超越过去的成绩,设定更高的业绩目标??
练习:部门目标设定
讨论:设置目标的作用?
练习:哪些是好的目标设置?
目标设置的SMART原则
SMART目标设置公式
考一考:这些目标符合SMART吗
练习与反馈:下属目标设置练习
情境4:工作现场发现下属的问题,如何给予即时反馈?
反馈案例:如何给予即时反馈?
视频案例:出现了什么问题?
案例学习:反馈中的行为事例法:STAR Vs. STAR+AR
现场练习:STAR设计与判断
现场练习:反馈应用(出题-观察-答题)
情境5:如何在工作场景中识别下属的关键绩效问题,并做出相应诊断?
问题诊断
发现征兆/搜集信息/探寻根因/做出判断
问题分析工具(鱼骨图/5WHY分析法应用)
情境6:下属遇到问题,如何突破沟通障碍,开展辅导式(教练)沟通?
传统管理 Vs 辅导(教练)
沟通方式:指导式沟通Vs辅导式沟通
辅导式沟通的关键
倾听Vs提问
GROW模型 (GROW Mode)
案例1:如何主持一场高效会议?
案例2:老业务的新问题?
角色演练
案例3.如何与被投诉的下属来一场辅导式沟通?
模块三:建立信任 ,激励前行
情境7:如何建立团队的信任,打造坚实团队?
问题思考:关于信任?
工具:《信任度调查》表
信任方程式:4项关键要素
小组练习:改善团队信任的方式?
情境8:遇到工作态度消极的下属,如何激发下属的斗志?
驱动员工斗志的内在和外在动机
管理者如何理解员工的动机和满足
掌握激励的信号
敬业度调查?
激励实用方法
讨论与分享:常见的有效激励方法?
模块四:有效影响,凝聚团队
情境9:向上管理,与上级建立同盟
认识向上管理
为什么向上管理?
向上管理缺失的四大问题
向上管理的实质
向上管理准备
了解你的上司
练习:《我的上司——认知表》
向上管理要点
向上管理的内容
保持良好的沟通注意事项
成为上司的好帮手
向上司表示忠诚
案例分享
情境10:如何打破部门墙,建立伙伴关系?
跨部门协作典型困难
5种打造跨部门共识的关键策略
如何确定利益相关者(合作伙伴)?
门德洛?权力-利益分析矩阵(利益相关者重要性梳理)
案例分析:在跨部门协作中的现象
跨部门协作6大要点(目标/益处/障碍/方法/支持/评估)
现场活动:《伙伴关系检核表(OBBASM)》
课程总结回顾 ,制定行动计划
觉察 :成为更好的管理者
行动 :你将如何实现变化
工具 :《课后行动计划表》
【老师介绍】-文磊老师
曾任国内*的粮油集团 培训发展负责人;
曾任国内大型医药公司 企业大学领导力学院 负责人
曾任全球No.1的美资动保医疗诊断公司 亚洲区组织与人才发展负责人
英国林肯大学MBA
Insights?Discovery?、DISC等多门课程认证讲师
专业从事学习与人才发展工作20年。曾服务于500强生产制造、快消、贸易等多种类型内、外资企业。
多年企业人力资源实践经验,擅长于从0-1搭建企业培训与人才发展体系,熟悉人才体系建设流程,包括能力模型建立、人才盘点、关键岗位培养、内训师队伍建设等有丰富经验。
中层情境管理公开课
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