灵活运用高情商课程

【课程背景】
企业身处VUCA时代黑天鹅事件层出不穷，当“挑战”成为了一种工作常态会使脑力劳动者质疑自己天生的智商能力水平，而无法突破“自限”完成任务。如果员工长期由负面情绪占据主导位置，即便专业能力范围内的事也会不断出错。这样不仅短时间内会造成工作业绩下滑，从长远来看也会损害员工的身心健康。为什么在同样的时局下有些普通智商的人表现会更加突出呢？
《情商》这本书利用大脑与行为科学的突破性研究成果，提出了“情绪智力”这个关键问题，并给出行动和改进的方法。只要正确培育“情商”，就可以改善身体健康，增强人际关系，提高工作效能。

【课程收益】
了解情绪产生的原因与影响
识别自身情绪探寻动机
认可管理情绪的三种途径
有效使用非语言行为的解读能力
灵活运用“高情商”建议法

【课程对象】
中基层管理者/高度工作压力的人员/转型中的岗位

课程形式
小组落座、高频互动、行动演绎

课程内容
第一部分：拆书法介绍
课程游戏导入-划分学习小组
介绍拆书法背景引发学习者兴趣
知识导向VS自我导向的学习差异

第二部分：《情商》精拆
片段1【情绪的产生】大脑构造的基础理论
小调查——视频《第N次逃避》
大脑的结构
情绪的三种来源（汇报工作案例分析）
区分高频or低频情绪
片段2【识别自身情绪】认识自己
分享《踢猫效应》
行为识别情绪（看图说话）
使用“情绪轮”提升*
片段3【管理自我情绪】管理自己
五种情绪的相互作用（视频赏析）
使用冷静情绪四步法
体验平静后带来的力量（冥想10-15分钟）
“三触感”书写法完成能量平衡（OH卡引导内容书写）
片段4【善用负面情绪】激励自己
AQ测试——了解自己的抗压能力
不同视角看待问题
（互动测试：6种行为模式对照）
神经学原理:我不要/我要做/我想要
使用“动机一致性测表”找到真实目标
片段5【同理心】识别他人情绪
团队价值观探寻（使用OH卡进行团队故事接龙）
*OH卡：潜意识投射卡。每个人通过对卡片上图案解读，呈现出内心潜意识状态。进一步了解自我，同时理解他人对同一事物的不同解读。
关注对方的情绪微小反应（视频：别对我说谎）
识别他人真实意图的“有效提问四步法”
倾听的四个层次（鸬鹚/鹦鹉/家犬/鹰隼）
片段6【处理人际关系】管理他人
人际关系可视图（择定/继承/偶遇）
三招提升人际关系影响力
“实效面感”赋能式反馈（案例应用）

第三部分：课程总结
回顾课程内容与相关知识点
留作业——巩固实际工作场景应用
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