网点负责人的角色定位课程

课程大纲：
一、网点负责人角色定位与责任型思维塑造
1、网点负责人的角色认知
1)作为下属的四项职业准则
2)作为同事
3)作为上司
① 网点负责人在下属面前的角色
② 网点负责人日常工作事项
2、网点负责人的责任担当
1)什么是责任？
2)什么是责任感？
3)什么是责任心？
4)责任管控：执行力是担当出来的
5)责任稀释定律
6)责任跳跃定律
7)责任归位四大技术
8)责任锁定
9)责利自领操作清单
10)责权匹配
11)责任传递5原则
12)PIPE
13)责任归位2法宝
14)公开承诺四化
15)执行人才的8大承诺
16)措施管控：执行力是重复出来的
17)有效执行的3份保单
18)应对措施的3个绝招

二、有效授权与激励
1、有效授权
1)授权的概念
2)管理者为什么要授权？
3)授权的分类及策略
4)授权的范围
5)授权的流程
6)授权的原则
7)授权误区
2、从心理学角度分析团队的有效激励 ?
1)什么是激励？动机——行为的基本模式
2)早期的激励理论
① 马斯洛的需要层次理论及激励练习
② 激励——保健理论
③ X理论和Y理论
3)现代激励理论
① 麦克莱兰德的需要理论
a、成就需要
b、高成就者与工作的匹配
c、权力需要与合群需要
d、什么能够激励你
② 目标设置理论
③ 公平理论：当员工感到不公平时
④ 期望理论：如何激励下属
⑤ 激励的心理行为：对待一种障碍的不同反应方式
⑥ 有三种方法是可行的
⑦ 如何解决挫折问题？
⑧ 激励判断题练习：激励——管理者的角色
分组讨论三个激励问题
4)激励的心理行为
5)团队有效激励的首要条件
6)激励方式类别
a、激励的货币性工具
b、激励的非货币性工具
案例（演练）：不懂激励的主管
案例（演练）：很会激励的主管
7)*的激励方法
a、描绘共同愿景
b、赞美与肯定
c、激励10招
8)激励的基本步骤是什么？
9)常用的激励方法效果不佳的本质原因
a、了解员工的工作动机
b、物质方面
c、精神方面
d、事务方面
e、言辞方面
f、人性方面
g、表扬方面
h、上级方面
10)激励下属指南
11)激励行动
12)有效的激励策略
13)个案分析
a、效率型下属的激励方法
b、关系型下属的激励方法
c、智力型下属的激励方法
d、工兵型下属的激励方法
14)行动计划

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