从胜任到卓越课程

背景：
优秀人才聚集在一起，就能组成一个高绩效的团队吗？
亚里士多德认为：整体不是其部分的总和。高绩效的团队，是在团队领导者的带领下，通过提高团队成员的工作成熟度、增强团队成员的正向心理感受，从而发挥出整体大于局部之和的效用。团队赋能的前提，是团队管理者所具备的洞察力和驱动力，能够识别团队内成员的能力与意愿差异、掌握影响员工意愿的心理因素，在此基础上因人而异地实施有效管理。
本课程着眼于企业对高绩效增长的需求，以「管理心理学」为理论基础，帮助管理者提高「洞察力」与「驱动力」两项心理管理能力，找出提升员工工作态度与行为的管理方法，为团队业绩的持续增长赋能。

目标：
明确管理者实现团队赋能的角色要求
理解高绩效团队打造的两项核心管理能力
掌握识别及管理团队中不同成熟度员工的方法
理解从“情感+价值观”双通道出发凝聚团队
掌握改变新生代团队成员工作态度的管理策略
学会通过开发价值观故事影响团队行为的技巧

对象：
中/高层管理者、带团队的绩优/骨干主管、高潜/后备干部、
业务部门管理者、项目管理者、HR总监/经理、部门HRBP等

人数：
建议32人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）

形式：自我测评+游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+小组练习
+成果共创

成果：
按小组产出1个符合企业文化的《团队价值观故事》

课程大纲：
Day1
时间
主题
内容
90分钟
导入
高绩效团队赋能的
管理者角色认知
体验式任务：穿越屏障
任务复盘：管理者的职能对赋能的影响
什么是团队：TEAM包含的关键信息
变革时代团队的同质性与差异性
案例分析：从军队式到球队式团队管理
吉尔伯特绩效矩阵：影响绩效的主客观因素
高绩效团队的两大关键指标与管理能力
两大指标：团队成熟度+团队凝聚力
两大能力：洞察力+驱动力
120分钟
Lesson#1
提升成熟度
洞察团队成员的4个
发展阶段
影视案例：《拯救大兵瑞恩》中的团队赋能
团队成员的4个发展阶段与行为表现
D1：新人——热情的初学者
能力欠缺，意愿充足
D2：次新人——憧憬幻灭的工作者
能力一般，意愿受挫
D3：老人——能干但谨慎的执行者
能力强，意愿波动
D4：人才——独立自主的完成者
能力强，意愿强
150分钟
Lesson#2
提升成熟度
基于不同发展阶段的
管理模式
1告知式管理：手把手带好新人
整合工作、发展、生涯三个目标
明确工作要求并获得相应支持
2辅导式管理：激发次新人勇于挑战
达克效应：挑战对于员工心态的影响
如何做好员工能力与心理的两方面辅导
小组练习：工作中哪些方面需要突破
3顾问式管理：成为激活老员工的教练
重新挖掘积极的工作意义
提升老员工的参与感与责任感
对不同工作动机老人的激励
4授权式管理：提升成为领头羊的责任心
盖洛普Q12对应的员工敬业阶梯
针对不同成熟度员工的12项管理行为
案例分析：团队赋能的标杆做法

Day2
时间
主题
内容
120分钟
Lesson#3
增强凝聚力
驱动团队成员行为的
个体赋能
“后浪”对高绩效团队的挑战
案例讨论：有意愿的员工懈怠了
从洞察到驱动：影响个体行为的因素
1人格特征、2社会影响
案例分析：不交周报的员工
如何影响“个性”成员改变态度行为
理解员工个性中“权威观”的变化
从认知与情感两个方面影响员工态度
员工的自我形象与工作中的积极感受
提升团队成员的4项心理资本水平
面对挑战任务：有自信实现目标
面对工作困境：有意志力寻找途径
面对过程中的挫折：有韧性迅速反弹
面对组织变革：保持乐观的心态
220分钟
Lesson#3
增强凝聚力
影响团队认同与凝聚的
管理方式
案例分析：从《投名状》到《中国合伙人》
中国式团队的文化基因与心理特征
使命与价值观：从团伙到团队的关键转变
如何描述团队任务：黄金圈法则
故事法：团队价值观的知行合一
讲故事4步法：成为讲故事的高手
用STAR法则设计一个故事
小组练习：分享你团队的故事
团队故事的日常应用情景
破窗效应：团队中不和谐现象的管理
心理游戏：心手相连
创建团队成员的情感联结方式
海德模型：实现团队同一的两条路径
20分钟
复盘与行动
课后作业布置
基于Q12的管理方式改进
设计一个团队内部的影响力故事
正向反馈的实践与复盘记录
课程知识要点复盘与测试
学员提问与分享、学习资源推荐

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