课程描述INTRODUCTION
1.职场人应该有的角色意识 2.职场人应具备的心态素质 3.职场人应该有的行为习惯
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
课程受众】:公司管理人员与基层员工
【课程时间】:2天
【授课方式】:案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
【授课特色】:气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑
【课程背景】:
为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化心态与素质训练
*学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业心态素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到*,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
【课程收获】:
让参训者明白
1.职场人应该有的角色意识
2.职场人应具备的心态素质
3.职场人应该有的行为习惯
【课程大纲】:
第一部分职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1.职场人的实质意义
2.职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢
3.职场人应具备的角色意识
4.职场人应该有的角色意识
5.职场人应具备的心态素质
6.职场人应该有的行为习惯
第二部分、职场人应具备的八大心态
一、正面积极:面对挫折,绝不抱怨,迎接挑战,在不断的挑战中成长自己
1.案例分析:员工A和员工B的区别
2.做发光体,不做黑洞
3.现场互动:环境的污染者 or 积极环境的创造者
4.被动无奈 OR 操之在我
5.人的第三次出生—真正意义的人的出现
6.视频欣赏:积极人生的典范
二、主动负责:不要表面上负责任,要真正地负责任
1.案例分析:表现负责任 OR 真正负责任
2.小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3.功劳 & 苦劳
三、爱岗敬业:忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
1.职场上忠诚的几种表现
2.用心工作:凡事做到超出期望
3.用脑工作: 能一次做好的,不用多次
4.案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
四、合作共赢:你能和多少人合作,和什么样的人合作,决定了你的成就有多大
1.游戏体验:你赢我赢
2.视频欣赏:个人英雄与团队精神
五、空杯学习:学历不等于学习力,社会上考验的是学习力
1.进入职场,是真正学习的开始
2.开放、坦诚、空杯心态
3.四随的学识方式
六、信任欣赏
1.信任是建立良好关系的基础
2.做一个说到做到的人
3.互动游戏:信任的建立与破坏
4.欣赏需要洞察力
5.欣赏需要胸怀
6.信任欣赏帮你提升个人凝聚力
七、意愿方法
1.为成功找方法,不为失败找理由
2.意愿百分百,方法无穷大
3.体验游戏:A—B
八、感恩心态
1.常怀感恩心态令人生幸福
2.常怀感恩心态令贵人相助
3.现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人
第三部分、职场人的行为规范
一、维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1.你是公司的形象代言人
2.个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职
3.要想当领导,先学会服从领导
4.完成岗位职责,达成要求的绩效
二、信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1.今日事,今日毕
2.言必行,行必果
3.时间四象限的区分利用
4.高效人士的职业习惯分享
5.视频欣赏:鹅卵石的故事
三、目标导向,以终为始
1.成功的八大秘诀之一:目标清晰
2.成功的八大秘诀之二:意愿强烈
3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
4.故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事
四、坦诚沟通
1.沟通从心开始—沟通应具备的四大心态
2.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
3.沟通中应懂得的人性智慧
4.案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
5.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
6.在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
8.角色扮演:企业中常见的沟通案例
9.视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
职业化员工心态管理培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/297811.html
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