课程受众: 高中基层管理人员、储备干部
课程时间: 2-3天（6小时/天）
授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景:
§ 为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？
§ 为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？
§ 为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？
§ 为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？
§ 如何激发每个团队成员的士气？
§ 如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？
§ 如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？
组织目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖，如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队，是组织的迫切要求。

课程原理：
本课程主要从以下四个方面帮助管理者打造高绩效团队。让管理者知道什么是高绩效团队，高绩效团队建设和管理的方法，及管理者的自我提升。

课程收获:
让学员
1. 明白高绩效团队对组织的意义
2. 了解团队与群体的区别，及高绩效团队的特征
3. 知道团队中的角色差异及互补性
4. 学会如何组建一支高绩效的团队，发挥每个成员的优势
5. 掌握团队的目标、计划、授权、辅导、激励、沟通等管理方法
6. 掌握处理团队冲突的方法，使团队成员间相互配合
7. 知道优秀团队领导的标准，找到自身的不足
8. 学会如何提升团队领导的个人影响力，增加团队的凝聚力

课程大纲：
第一部分 认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效团队的基础上
2. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标
3. 团队的定义
4. 讨论：团队与群体的区别
5. 高绩效团队的七大特征
6. 测评：你的团队具备的特征
7. 团队发展的五个阶段及管理对策
8. 建设高绩效团队的四大途径

第二部分 高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，组建一支高绩效团队
1. *团队角色模型
2. 团队角色的启示
3. 团队角色的识别与培养
4. 依团队角色合理分工的原则
5. 尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能
6. 分享：识别你团队中的角色及管理对策

第三部分 高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队
一、科学系统的思考方法---帮你学会对问题做系统的分析和正确的判断
1. 案例分析：员工工作出错怎么解决？
2. 解决问题中情和理的关系
3. 理性：掌握科学方法的六步骤
4. 感性：情感世界自有其理
5. 系统思考三步骤

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1. 目标管理SMART原则
2. 计划分解到可执行的5W2H方法
3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4. 管理的不断改善---PDCA循环
5. 高效时间管理的20个方法
6. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、指挥与授权管理能力---合理指挥和授权，充分发挥每个团队成员的优势
1. 组织的四层次-执行力中常被忽视的重要层次
2. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
3. 授权的三个要素
4. 授权的四种类型
5. 案例讨论：授权中常见的六个误区
6. 有效授权的七个层次
7. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会团队成员，把你的下属培养起来
1. 员工表现的冰山原理
2. 培育主体应有的心态定位
3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
5. 如何制定培育计划
6. 互动演练：岗上指导的六个步骤
7. 工作中教导的六个时机
8. 新员工入职指导的八个要点
9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效激励员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1. 激励中的常见误区
2. 案例解读：罗森塔尔效应
3. 激励的心理学原理：刺激-需求-行动
4. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
5. 激励的四大原则
6. 不同层次员工的不同需求
7. 工作中激励的十种方式
8. 多种实用的非物质激励菜谱
9. 新生代员工的激励特点
10. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 有效沟通的六个步骤
4. 案例讲解：沟通中应掌握的十点人性
5. 案例讨论：沟通中应掌握的十点方法
6. 与上司沟通的五个要点
7. 与下属沟通的五个要点
8. 跨部门沟通的难点分析及五个解决方案。
9. 案例讨论：组织中常见的上司与下属冲突问题的解决
10. 现场解决学员实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保团队目标的实现
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 案例分析：执行中的结果思维
3. 如何从心态上提高执行力
4. 如何从行为习惯上提高执行力
5. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
6. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
7. 过程控制中的墨菲定律和海因里西法则
8. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式
1. 什么是冲突
2. 如何看待冲突
3. 有效冲突与有害冲突
4. 冲突的五个阶段
5. 团队冲突的五种处理方式

第四部分、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者
1. 讨论：优秀团队领导的素质模型
2. 领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王
3. 讨论：什么样的团队领导才是称职的
4. 激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力
5. 视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力
6. 负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。
7. 案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任
8. 五级团队领导人的特征
9. 管理与领导的区别
10. 教练型团队领导的提升方法

高绩效团队管理与建设内训

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