中层管理修炼课程

【课程背景】
作为一个中层管理者，您是否会常常感到迷惑：
为什么我尽心尽力带领团队，而团队却没有战斗力？
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么我一碗水端平，员工却不买账？
为什么......？
今天的中层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层管理者是由专业岗位提拔到管理岗位上来的，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程针对管理工作的五项核心工作设计，帮助中层管理者掌握管理精要，提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
本课程是极具实战性，每一模块都提供了久经验证的实用方法和工具，简捷有效。

【课程收益】
本课程可以让团队管理者快速具备授权、目标管理、计划推进、激励等方面的关键技能！
学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；
掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；
掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；

【授课对象】
企业中层管理者

【授课方式】
讲师讲授+行动学习+案例分析+实操演练

【课程大纲】
课程基础：管理学两个原理
1． 管理学第一原理——人性定理
定义
三个推论
【讨论】第一原理对管理工作的启发
2． 管理学第二原理——意志强度定理
定义
三个推论
【讨论】第二原理对管理工作的启发

第一单元 *之一：使命与愿景
1．明确团队使命
2．需完成的工作；策略链接；盈利模式
【练习】呈现团队使命宣言
3．创建团队愿景
【练习】呈现60秒电梯演讲

第二单元 *之二：目标管理
1．两种衡量
1) 什么是引领性指标
2) 滞后性指标 VS 引领性指标
角色扮演：运用引导技术，帮助员工找到引领性指标
2．两种引领性指标
3．引领性指标的两个特点
4．寻找引领性指标的步骤
1）集思广益
2）优先排序
3）候选测试
4）指标定义
【练习】寻找引领性指标

第三单元 *之三：授权
1．何为授权
2．授权艺术：【视频】；讨论
3．授权的陷阱
4．授权的步骤
【练习】

第四单元 *之四：跟进
1． 过程跟进的“两力”之一：牵引力
1）检查——JPS会议（跟进会的价值、跟进会成功的关键、跟进会的产出）
2）从人性上理解为什么必须检查
2． 过程跟进的“两力”之二：推动力
1）把执行当作纪律
2）从人性上理解为什么必须严格纪律
3． 过程跟进的“两式”
1）《周计划/日结果》表
（样式解读、原则、要素；什么是真正的承诺；工具的意义、工具的理论基础）
实例练习：编制某岗位的《周计划/日结果》
2）富有激励性的记分牌
（记分牌的作用、类型、好的记分牌应具备的四个要素）
实例练习： 设计自己所在部门与岗位的记分牌
4． 过程跟进的激励与赞赏
1）赞赏的经历与重要性
2）经理赞赏员工的认识误区
【活动】寻宝
3）赞赏员工的核心步骤
4）赞赏员工四步曲（STAR技巧结合）
【练习】赞赏大比拼
【研讨】赞赏百宝箱

第五单元 *之五：沟通
1．我们工作中沟通的障碍
与上沟通的障碍
与同事沟通的障碍
与下属通的障碍
2．障碍的原因分析
三类障碍的主客观原因分析
3．企业内部价值链
岗位、部门存在的意义；企业内部价值链决定服务链；梳理服务链
4．核心沟通技能
听；说；问
5．三类沟通的处理要领
与上级沟通的要领
与同事沟通的要领
与下属沟通的要领
【课程回顾】
【行动计划】

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