课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
作业技能课程
课程说明:
TWI(TrainingWithinIndustryforSupervisor),英文原意是:对一线督导者进行的在企业内部(不脱产)的培训。这个培训项目诞生于二战期间的*军工行业,在二战后被导入日本制造业,成为了日本制造业腾飞的重要基础。日本丰田从1951年开始推行TWI项目,全面引入了*TWI的三个模块,即JI(JobInstruction工作教导)、JR(JobRelation工作关系)、JM(JobMethod工作方法)。后来又根据企业的需求增加了JS(JobSafety工作安全)。
随着丰田生产方式(TPS)的逐步推行,丰田对一线管理者的要求也随之发生变化,形成了包括TWI四个模块在内的一线管理者的培训体系。与此同时,TWI四个模块的内容也不断演化:
1.JI(JobInstruction工作教导):一直被完整保留,成为推动丰田标准作业的教练工具
2.JR(JobRelation工作关系):40%的调整,强化了丰田基本理念“造物先造人”的内容,并增加了OJD(OntheJobDevelopment在岗位实现员工发展)的内容。
3.JM(JobMethod工作方法):全面被TBP(ToyotaBusinessPractices丰田工作方法)取代。
4.JS(JobSafety工作安全):演变为S*6(SafetyTOYOTAZeroAccidentProject6丰田安全事故为零的6个项目)活动,即在全球丰田实现灾害为零。
本课程主要内容为TWI项目中*有普适性的JI和JR,一线主管必备的其他能力在另外的课程中呈现。
培训目标:
1.让一线主管感受并理解自身的角色转变,并正确履行岗位职责;
2.掌握将作业技能快速传授给岗位新人的方法
3.掌握管理下属,处理好人际关系的技能。
4.掌握增强团队凝聚力,帮助员工在岗位实现个人发展的技能。
培训对象:
企业班组长,一线主管
培训方法:
“技能必须通过练习才能掌握,并进而固化为本能”,课程中安排大量实例练习、案例研讨、场景分析、互动答疑,帮助学员理解知识、掌握技能、形成能力,从而学以致用,切实提高培训绩效。
课程内容:
第一部分:一线管理者的全景解析
一、为什么从工作精英走到了管理岗位?
二、岗位变则职责变--一线管理者的职责变化
1.管理者的七项职责
2.一线管理者现场七大任务
三、职责变则角色变—一线管理者的角色变化
1.对上级的角色
2.对下级的角色
3.对同级的角色
四、角色变则行为变—一线管理者的工作方法
1.管理者只有通过他人使用自己的贡献才能产生价值
2.管理者的三个管理维度:维持、改善、人才育成
五、行为变则能力要求变
1.两个知识及三项技能
2.一线主管胜任力模型
第二部分、工作教导技能训练(JI)
一、生产现场主管=部队的指导员=运动场的教练
1.谁需要得到教导
2.员工没掌握,是指导者没有教好
二、教导准备四阶段
1.制作训练预定表
2.制作工作分解表
3.准备所需物品
4.整理工作场所
三、工作教导四阶段
1.第一阶段——学习准备
2.第二阶段——传授工作
3.第三阶段——试做
4.第四阶段——考核成效
四、三种特殊工作的教导方法
1.冗长工作的教导方法
2.嘈杂工作场所的教导方法
3.感觉与秘诀的教导方法
五、案例及练习
1.练习:训练预定计划表的制作
2.练习:工作分解表的制作方法
3.工具:提醒卡片
第三部分、工作关系技巧训练(JR)
一、工作关系的根本--尊重人
1.工作=呈现自身价值=问题的解决和改善=自我需求满足的机会
2.案例:丰田的新任课长
3.以独立的个人来对待每位部属
二、工作关系问题及其类型
1.督导工作关系的特点
2.何谓工作关系问题
3.问题发生的类型
4.案例:一个女助理领班
三、预防人际关系问题的基本要诀
1.工作情形应告知
2.赞赏表现优异者
3.涉及切身利益的变更事先通知
4.发挥其能,激励其志
四、工作关系问题的处理
1.确定目的
2.四阶段处理法
3.检讨目的是否达成
4.案例:一个优秀员工的异常表现
5.沟通的6个要点
五、一线主管与部属以外的人际关系
六、成为受下属拥戴的领导者,让岗位成为员工成长的基石(OJD)
1.考虑适合部下的工作
2.安排工作
3.通过日常跟进,促使部下完成工作
4.给予部下成就感(成长感)
第四部分:课程总结及分享
1.管理者要为下级发挥潜能铺平道路
2.忙是因为把工作都揽到自己身上
3.勇于让下级犯新的错误
4.不要剥夺下级的思考权
5.力戒秋后算帐式地罗列下级的失败
作业技能课程
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/295531.html
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