《成就自我——职场情商修炼艺术》
讲师:王维玲 浏览次数:27
课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
职场情商修炼艺术课程
课程对象: 职场员工
课程收益:
1、提升自我的情商,提升自我魅力,影响力
2、提高工作、生活质量 ,改善人家交往中化被动为主动
3、提升自我激励、抗压能力,掌握沟通理念、方法和技能,实现高效工作
4、让团队更和谐、工作更快乐
课程大纲/要点:
一、情商重要性解读篇————三分智商、七分情商
1、职场机遇与挑战
1)
解读当今竞争
2)
未来的职场竞争是?
① 智商
② 情商
③ 逆商
3) 哈佛大学的调查——人的成功三要素
① 情商测试
② 情商低——怀才不遇
③ 情商高——春风得意
2、为何提升情商?
1)
想事业一帆风顺吗?
2)
想家庭幸福吗?
3)
想成为他人的知己吗?
3、情商的重要性
1)
高情商——赢得人心==就赢得世界
2)
高情商——赢得信赖
3)
高情商——团队和谐
二、情商修炼之提升篇————知己解彼,百战百胜
1、成为情商高手必备要素
1)
自我把控能力提升
2)
他人感知能力提升
3)
人际和谐能力提升
2、情商修炼——心态培育
1)
快乐工作心态————工作是什么?为谁工作?
2)
积极的心态————要我做vs我要做;用心做&认真做
3)
阳光心态————调整视角
3、情商修炼——意识培育
1)
服务意识——想他人之所想,急他人之所急
2)
协作意识——没有完美的个人,只有完美的团队
3)
执行意识——能做就做到*
4、情商修炼——习惯培育
1)
热爱本职————爱一行干好一行
2)
热爱挫折————善于从挫折中寻找机会
3)
热爱学习————提升自己,给企业结果
三、情商修炼之运用篇————一半技术,一半艺术
1、沟通艺术
1)人际交流中基本原则
① 黄金法则—真诚
② 白金法则—尊重
③ 钻石法则—同理心
2)人际交流中的三个行为艺术:说的技巧、听的学问、问的艺术
2、如何成为知己
1)
交流的最高境界:五个合适
2)
如何因人而异——DISC性格分类测试
3)与上、下、水平交流的艺术
3、情绪管理
1)
自我情绪管理——处理情绪的三个误区:忍、发、逃
2)
正确处理情绪的三个步骤:
① 接纳---接纳情绪(情绪的钟摆效应)
② 宣泄---正确宣泄负面情绪的方法
③ 调整---改变不了环境,适应环境;改变不了他人,改变自己
3)情绪梳理七步法
4、如何处理他人情绪?
1)
化解一次情绪,建立一份友谊
2)
冰山理论与情绪解析
3)
他人情绪化解步骤:
① 第一步:理解
② 第二步:关注
③ 第三步:认同
④ 第四步:引导
职场情商修炼艺术课程
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/295420.html
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