课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
转型思维变革课程
【课程背景】
以物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术,大大改变了社会生产与生活的方式,让人类社会步入高度易变、不确定、复杂而模糊的VUCA时代,这为管理人员带来了越来越大的管理挑战。
因此,管理者可能会产生这样的困惑:
外部环境越变越快,公司业务如何快速响应客户需求的变化?
如何将战略愿景有效地落实到运营执行,化战略目标为经营绩效?
业务部门与IT部门如何紧密配合,才能敏捷地响应市场需求?
不确定因素越来越多,如何管理才能降低风险,化不确定为确定?
内外部关联因素越来越复杂,如何抓住主要矛盾,快速解决问题?
*管理大师*说:“如果不能衡量,就无法管理”。*战略管理大师卡普兰教授指出:“如果不能描述,就无法衡量”,可见,从战略规划到运营落地,必须要有衡量工作成果的有效方法和手段。
业务指标作为衡量企业绩效的量化依据,能够帮助管理者及时发现生产经营中存在的诸多问题,实现数据化和量化管理。借助业务指标,管理者就像飞行员驾驶飞机那样,足不出户就可以实时掌握生产经营的真实情况,做到可视、可管、可控。
然而,企业经营相关的业务指标多达数千个、上万个,业务指标的设计、选取以及有效的运用,就成为最为关键的问题。
*生产力和质量中心的流程分类框架(PCF)、电信管理论坛的开放数字框架(ODF)、平衡计分卡战略管理框架(BSC)、关键成功因素(KSF)、关键绩效指标(KPI)等,为管理者多维度、立体化、精细化地设计和应用绩效评价指标提供了理论框架和*实践。
企业架构框架模型的每一个业务单元,都可以通过设置业务指标的方式实现量化管理,这为业务指标设计提供了清晰的地图指引。
然而,业务指标必须与企业发展战略结合起来,才能够真正为经营管理提供有效地决策支持。为此,面向不同人员的需要,绩效评价指标又可以细分为成果指标、关键成果指标、绩效指标、关键绩效指标4类,管理者能够借助关键绩效指标,更加有效地指导日常运营工作。
绩效管理专家帕门特从愿景、使命、价值观、管理原则出发,发展了平衡计分卡框架模型,给出了从关键成功因素到关键绩效指标的方法与工具,让管理者将重点放到关键成功因素相关的评价指标,通过关键成功因素和关键绩效指标,让管理者能够抓住主要矛盾,“牵着牛鼻子走”,有效解决VUCA时代复杂的管理难题。
本课程深度剖析VUCA时代的管理新挑战,从思维、方法、工具、流程4个方面,让管理者能够从战略规划平滑过渡到项目实践。
相信各位管理人员通过学习战略管理、企业架构、平衡计分卡、关键成功因素、关键绩效指标等方面的理论方法与实践案例,一定能够更加从容地克服各种管理难题,让企业这架“飞机”平稳而高效地航行,呈现飞轮效应,实现创新增长。
【课程收益】
掌握企业架构框架与绩效评价指标设计方法;
掌握绩效评价指标驱动的战略规划与运营管理方法;
掌握从关键成功因素到关键绩效指标的映射方法;
【课程特色】
大局观、系统化、逻辑清晰;案例与场景式教学、边学边练
【课程对象】
企业家、中高层管理人员、数字化转型领导者/推动者
【课程大纲】
一、拥抱变化——VUCA时代的管理挑战与解决思路
1、VUCA时代的运营管理挑战
高度易变、不确定、模糊而复杂的VUCA时代
管理难题:数据驱动or指标驱动?
业务对运营支撑能力提出的6个新要求
怎么办?数字化转型战略落地新思路
2、企业数字化转型的思维变革
思维变革:价值管理、飞轮效应、数字化生命体、人机共生
运筹帷幄:数字化转型战略规划方法论
打造利器:框架指标驱动的价值经营
步骤流程:数字化转型战略落地四步法
案例:某央企集团公司、特斯拉、亚马逊、华为
二、架构框架——卓越运营中心的求索与突围之路
1、战略规划与企业架构
企业架构4A模型:战略与运营之桥
平衡计分卡:化战略为行动
电信行业全球标准在电信行业的应用实践
流程分类框架的全行业流程应用实践
2、绩效评价指标驱动的价值经营
产品研发、运维等生产运营类指标
市场营销、客服等市场经营类指标
人力资源、财务等企业管理类指标
3、数字化转型总体架构框架
数字化转型架构框架(房子模型)
组织单元的连接机制及适用场景
数字化人才培养体系(橄榄模型)
案例:某航空公司、某电信运营商
工具:绩效评价指标模板
三、量化管理——指标驱动卓越运营与创新增长
1、平衡计分卡化战略为行动
从可衡量、可管理到可描述
平衡计分卡:从战略目标到衡量指标
案例分析:某航空公司卓越运营战略主题
2、从关键成功要素到关键绩效指标
从平衡计分卡到关键成功因素
绩效评价指标的分类管理方法
企业战略、关键成功因素和绩效评价指标
从关键成功因素到关键绩效指标的映射
3、关键绩效指标实施要点
绩效评价指标的8个认知误区
关键绩效指标的7个基本条件
关键绩效指标的6个阶段流程
关键绩效指标项目实施6步法
案例:某航空公司
工具1:战略地图与平衡计分卡模板
工具2:关键成功因素到关键绩效指标映射模板
转型思维变革课程
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/294809.html
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