课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
不良贷款清收技巧策略课程
【课程大纲】
第一部分不良清收,你准备好了吗?——心态、知识、技能
第二部分催收方法与基本策略
一、弄清客户拖欠的真实原因;
二、迅速采取有力的追讨手段;
三、上门催收基本策略
第三部分高效清收三原则
一、TIME原则:主动及时,不等不靠。
二、SKILL原则:技巧、技能、方法
三、PRESS原则:充分利用贷户在乎的人和在乎的事施加压力。
案例分析:找准痛点施压,贷款清收重组
1、案情分析及清收方案
2、压力的传递过程:
3、处置成功的关键点
第四部分如何提升债务人的还款意愿
——贷户为何敢于违约不还贷款,违约成本影响还款意愿,还款意愿影响还款能力!
一、讨论:如何向客户讲明还款的好处和违约的不利影响?
二、法院和社会对失信被执行人的惩戒措施
1、《民事诉讼法》中的强制执行措施:
2、特殊标的强制执行
3、特殊行为禁止
4、全方面限制措施
5、方便快捷强力执行行为
6、刑事责任的追究
三、告知违约成本提升还款意愿的原因和逻辑是什么?
四、与客户沟通谈判施加压力的技巧分析
1、找准痛点
2、讲故事情境化
3、让客户感同身受
4、为客户着想
5、高效表达
五、沟通谈判“六脉神剑”——说问听引心赞
案例分析:挖掘客户痛点,打开清收突破口
案例分析:贷款偿还——只因为对上了“眼神”
案例分析:微笑——战无不胜的清收“法宝”
第五部分老师不良清收项目实操实战案例分析
1、客户说没钱怎么办?如何调查借款人的财产情况?
2、客户推托贷款非他所用,让我们去找实际用款人,怎么办?
3、找不到借款人或借款人躲着不见怎么办?
4、清收过程中第三人搅场怎么办?如何借力打力?
5、如何找到借款人的“痛点”精准施压
6、固化的清收模式
第六部分不良清收三十招
案例分析:贷款逾期,急!锲而不舍,棒!
1、信息对称
2、抓住关键
3、攻心为上
4、制定预案
第七部分诉讼执行和沟通谈判综合运用,提升清收效能——两者不是互相冲突排斥的!
案例分析:借助诉讼找到人,沟通谈判促成效
案例分析:自主处置多押房产,力挽狂澜实现债权
不良贷款清收技巧策略课程
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/292531.html
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