课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
营业厅营销培训
课程背景
电信业已进入3G时代,进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代,因此,对于电信业营销一线人员而言,必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。
在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上,着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节,从而帮助一线员工更快更好的适应3G时代的销售。
课程目标
通过本课程的学习,可以让学员:
1.了解3G全业务的发展趋势
2.掌握快速建立客户信任和好感的有效方法
3.掌握通信产品介绍的话术和技巧
4.进一步熟悉和提升3G应用能力
5.掌握3G应用展示六步法
通过模拟演练,切实提升一线营业厅员工操作性营销技能
课程对象
一线营业员及营业厅管理层
课程大纲
一、 营业厅主动营销的三大关键
1. 营业厅营销高手画像
2. 三大关键:敢、愿、能
3. 三个关键提升要点
二、 建立客户信任和好感
1. 典型厅堂销售剖析:《神医喜来乐》片段
2. 优质服务是关键和前提
3. 营业厅常用建立客户信任和好感的话
① 赞美的话(营业厅常用的话)
② 找到相似的话
③ 分享信息的话
④ 找到人际联系的话
三、 如何切入营销:三种开场白技巧及后续步骤
1. 两种类型营销
2. 客户主动询问时切入要点
3. 主动向客户推荐时切入要点
四、 了解和挖掘客户需求
1. 电信营业厅情景实录
2. 为什么“说说容易,做做全忘”?
3. 何谓“电信理财顾问”?
4. 如何“聚焦客户“?——望闻问切的技巧
五、 电信产品推介话术
1. 客户需求与产品介绍
2. 何谓“结合客户需求”?
4. 产品的卖点介绍技巧
① 如何增强卖点介绍的感染力
② FABE练习
③ 常用卖点介绍背诵
④ 一线营业员产品介绍时常犯错误
⑤ 新业务的介绍技巧
⑥ 客户“理财表”的设计与使用
六、 3G应用推介
1. 首先,成为“3G玩家”
2. 智能生活的一天
3. 3G应用大PK与展示
4. 3G应用展示六步法
5. 六步法演练
七、 产品介绍与示范体验中的异议处理
1. 异议处理三部曲
2. 产品(尤其是当前热推产品)的常见异议与应对练习
3. 认可客户的四种方式
八、 达成销售与售后
1. 合适提出成交?
2. 如何促成购买?
3. 电信营业厅促成购买的常用语言
4. 3G时代,成交之后?
5. 未成交,二次营销
九、 综合演练
由讲师扮演客户进行模拟演练,以随时暂停的方式进行模拟演练,以便给受训学员即时反馈,从而促进行为转化,快速提升营业员销售技巧。
营业厅营销培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/291320.html
已开课时间Have start time
-
- 李明军
营销策划公开培训班
- 出奇制胜的实战营销宝典石真语
- 打造卓越的狼性销售团队郭楚凡
- 碧桂园拓客营销策略及房地产闵新闻
- 销售精英激励与实战技能提升刘易明
- 营销突破--营销新思维·新华红兵
- 猫尾巴式管理刘子滔
- 创新营销与销售团队管理高级鲍英凯
- 国际贸易离岸业务操作技巧陈硕
- 服务营销与服务利润价值链宫同昌
- 创意极速营销系统张良
- 卡位战略营销与品牌策划丁兴良
- 销售经理、市场经理核心技能鲍英凯
- 工业品营销九大攻杀利器李健霖
- 如何打造优秀企业电子商务平张有为
- 培育粉丝客户的服务营销技巧鲁百年
- 标杆地产整合行销拓客解密与刘老师
- 年度营销顶层设计崔自三
- 缔造极限绩效的坦克营销攻略马剑明
- 房地产淡市营销模式变革之“于老师
营销策划内训
- 网点负责人数字化、精准化、史征阳
- 高客营销提高课——法商税商郁良
- 数字化智慧景区:打造未来旅武建伟
- 数字化智能营销:连锁药店新武建伟
- 突破营销瓶颈,开创业务新高武建伟
- 《信用卡如何创造银行价值与于中浩
- 精益市场管理数智力提升工作薛新
- 数字化转型下零售信贷综合营江东
- 《中型企业拓展营销六步曲》于中浩
- 农商行零售信贷业务分析与综江东
- 待客之道——金融机构多场景郁良
- 数说护肤品电商,洞察真正的武建伟