商务活动与接待礼仪
讲师:毛一卓 浏览次数:82
课程描述INTRODUCTION
江南体育平台是真的吗 :毛一卓
课程价格:¥元/人
培训天数:1天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
课程背景:
商务活动与公务接待体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧及商务接待,往往会令事业如鱼得水。本课程将通过商务活动与公务接待中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、商务活动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容,全面展示现代商务交往与商务接待艺术的精华所在,从而为职业人打造个人交际魅力提供有效的指导。
课程目标:
本课程是为企业经常性参与公务、商务接待活动的人士专项设计,对企业的正规公务、商务接待程序与礼仪,做全面细致的探讨,旨在掌握接待的基本礼仪规范,注重细节,彰显企业文化与员工素质,为企业与政府机构及其他合作伙伴建立良好关系打下基础。
授课讲师:毛一卓
课程时长:1天
建议人数:50人以内
授课对象:经常性参与商务接待与拜访的职业人
授课方法:课堂讲授、案例研讨、角色扮演、场景演练、现场点评
课程内容:
第一单元:接待礼仪基本理念
一、礼仪含义
二、接待礼仪使用的目的
Ø
提升个人素养
Ø
方便交往应酬
Ø
维护企业形象
Ø
塑造品牌效应
第二单元: 个人形象管理
一、着装礼仪
Ø
穿出高级感
Ø
基本要求:选择正装、制作精良、外观整洁
Ø
男士服饰基本要求:男士西装选择的技巧
Ø
女士服饰基本要求
Ø
饰品的选择:工作用品;形象用品
二、接待仪容礼仪
Ø
面部修饰规范
Ø
发部修饰礼仪
Ø
化妆修饰技巧
三、接待仪表礼仪
Ø
面部表情塑造
Ø
笑容训练
第三单元:接待餐饮礼仪
一、餐食礼仪文化与会议中的礼仪
二、中西餐中的饮食文化与商务宴请禁忌
三、餐饮中的座次礼仪
四、公务宴请的烟酒文化
第四单元:接待过程中的礼仪修养
一、把握交谈的距离和目光凝视
二、倾听在沟通中的重要
三、工作音量不要影响他人
四、敬语的使用
五、雅语和谦语
第五单元:接待活动中的细则要求
一、公务、商务场合基本仪态礼仪演示
Ø
致意姿态
Ø
陪同与领引姿态
Ø
正式商务场合坐姿
Ø
标准的手姿
二、日常行为动作训练
Ø
介绍、握手、递交名片
Ø
开关门、上下电梯楼梯,
Ø
陪车让位、上下车,
Ø
手持文件、递交文件
三、礼宾次序及位次安排
Ø
乘车位次
Ø
会客位次
Ø
谈判位次
Ø
签约位次
Ø
宴会位次
Ø
主席台排位
四、座次礼仪五要素
以右、居中、前排、以远、面门
五、公务陪车礼仪,
第六单元:接待中的程序与礼仪
一、公务接待的类型与程序
Ø
接待计划的制定
Ø
接待前的准备
Ø
客人背景的了解
Ø
电话沟通
Ø
接待日程
Ø
场所准备
Ø
茶饮安排
Ø
接站
Ø
致词
Ø
会面迎客
二、正式公务见面礼仪
Ø
自我介绍的注意,
Ø
为他人介绍的礼仪
Ø
握手中体现的职业度
Ø
使用名片的注意
Ø
陪同、领引与排位
Ø
送客的安排与礼仪细节
商务活动中接待礼仪培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/290886.html
已开课时间Have start time
- 毛一卓
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