课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
问题分析解决公开课
授课对象:
公司中高层
课程背景:
我们每天都在解决问题。不同的是,成功的人士首先是能成功的预防问题,然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题,比成功地解决问题更为重要;快速有效地成功解决出现的问题,比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。只是不用置疑的,问题是:我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时,实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢?我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式,其实他也是一种语言,一种让不同的思维之间进行交流的语言。《创造性问题分析与解决》正是传授这样一种思维模式。
本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具,以简洁快速高效处理问题而著称,本课程突出真实案例教学与实战经验分享,融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例,并采用团队动力学和行动学习方式,高效率处理管理者现实问题。
培训目标:
1、互动性 本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式,辅之以讲授、点评、辅导,形式活泼、新颖。
2、针对性 本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题,通过系统思考分析深入、到位,具有很强的针对性。
3、实用性 本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析,更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升。
课程大纲:
第一部分:问题离我们有多远-问题无法回避
讲师讲授、故事、视频、学员研讨
一、什么是真正的问题
1、问题无法逃避
故事:苦恼的企业家
2、什么是真正的问题
a、目标和现状的差异
b、问题和问题点
视频
研讨(看得见与看不见的问题有哪些?什么是真正的问题?)
第二部分:问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解
讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习
一、现状描述、问题定义
1、主题选择与确定
讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习
二、形式评估、目标确定
1、形式评估法
2、目标确定法
3、四问法
讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习、视频、记忆卡
三、系统分析、要因洞悉
1、团队列名法
练习:
视频:
2、运用团队列名法
讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习、记忆卡
四、创新思维、科学求解
1、借鉴创意法
案例:万宝路香烟的成功转型
练习:借鉴创意法的运用
2、力场分析法
力场分析法规则和要求
练习:力场分析法运用
3、团队共创法
练习:团队共创1-2步(培训师带领学员操作)
练习:团队共创3-4步(培训师带领学员操作)
练习;团队共创5-6步(培训师带领学员操作)
分享:团队共创法科学求解回顾
4、鱼骨图
a、鱼骨图法的定义与来源
b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧
练习:运用鱼骨图法将解决措施归类
讲师讲授、互动问答、练习
五、纵览全局、精明决策
1、打点法
2、加权法
3、FEBC法
练习:运用FEBC法进行精明决策
第三部分:问题解决能力与实际工作-做个解决问题的高手
讲师讲授、案例、互动问答、练习
一、风险规避、落实达成
1、行动计划表
2、障碍扫除
3、风险防范
4、保持沟通
5、监督机制
6、激励机制
二、知行合一、绩效实现
1、课程知识点回顾
2、驾驭工具、运用*
3、课程感受及分享
4、从知到行的五个阶段
5、绩效实现、成就人生
讲师介绍:
周旋老师:
教育及资格认证
高级讲师
高级心理咨询师
高级人力资源管理师
ACI注册国际高级培训师
中国人民大学管理哲学硕士
教育部中成协高级企业培训师
企业中高层管理技能训练专家
腾讯集团 分公司高级管理者
曾获中国企业培训好讲师人物奖
日产训《MTP中高层管理技能》认证讲师
问题分析解决公开课
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