课程描述INTRODUCTION
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
TTT内训师的训练
培训对象
内训师、管理领导、企业内部主持人等
培训目的
1、认识TTT内涵与企业内部培训师的角色,了解企业培训作用与意义;
2、认知岗位成人学习的特性,建立正确内训师职业理念与良好工作态度;
3、学习常用培训师基本技巧与教学工具的使用方法,梳理专业的培训流程,掌握培训开场、高潮、结尾三大环节的各种技巧与要领;
4、提升培训控场技巧与难点问题的应对处理方法,整体提升企业内训师职业素能。
培训内容
测试:每人(随机抽取)上台自我介绍30秒
一、专业培训师认知篇
1、TTT释义与TTT定位:培训师导航之路者
2、三重角色:编、导、演(设计—组织—表达)
3、三大要素:化、悟、应(自我转化-学员悟思-场面回应)
4、培训与教育的区别
5、企业发展与培训的关系
6、培训师初步压力的破解、揭秘、舒缓、分散
二、专业培训的基本功
1、演说基本功
1)有效地开发智力
2)锻炼脑的快速择语反应能力
2、口语表达的训练
1)发声与正音训练
练气
练声
练吐字:字头、字腹、字尾
3、态势语训练
1)眼神的训练
2)眼神交流七法
4、手势的训练
1)手势训练的注意事项
2)手势的使用技巧
练习:按照设定情节展示讲师授课发声与肢体语言训练
三:专业培训现场呈现
1、培训的准备
1)培训准备的必要性
2)培训七大准备要素
2、良好的精神状态
3、演讲时自我介绍
1)五要素法
姓什么?
叫什么?
什么字?
何意义?
祝福语!
2)与工作关联法
姓名
单位
特长
与大家的关系
练习:自我介绍人人通关练习
4、克服紧张训练
1)无语练胆
2)随意练口
练习:上台前紧张客服技巧练习
5、开场吸引技巧
1)亲和法
2)直接法
3)提问法
4)故事法
5)神秘法
6)幽默法
6、高潮迭起的技巧
1)深情并茂法
2)团队游戏法
3)出人意料法
4)头脑风暴法
7、完美收官的技巧
1)祝福式结尾
2)悬念式结尾
3)总结式结尾
4)倡议式结尾
8、培训师实战要领
1)命题表达
材料内容的准备——主题、针对性、准确
目的、态度的准备——兴趣、信息、激励、说服
如何提高听众的兴趣
如何使用一定的技巧说服听众
练习:随机演讲吸引听众
2)全程要点的主要内容
仪表风度
功能特点
标题主题
开头结尾
问答自测
3)现场培训流畅吸引力技巧
口误圆满纠正技巧
忘记内容应对技巧
难缠学员处理技巧
4)现场培训互动技巧
互动吸引力心理分析
互动要点引爆题材设计
培训师与培训学员“三招六式”互动技巧
培训互动的风险反转注意事项
演练:每人3分钟即兴发挥演讲PK赛
四、培训课程的设计
1、培训需求与培训目的及影响课程开发的因素
2、教材设计的基本思路及教材编写的基本原则
3、以问题为线索编撰培训教材
4、标准教案编写的基本模块
5、PPT的作用及制作的技巧
6、培训行为配置表的制作与运用
7、培训前的工具与场地准备
演练:现场随机抽题设计课程结构与纲要
TTT内训师的训练
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