课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
领导干部学舆情课程
课程背景
随着互联网的发展,越来越多的网络社交媒体涌现在我们面前。微信、抖音、视频号等社交媒体的出现,互联网的开放、便捷、匿名、即时互动等舆情传播特点与优势被发挥的淋漓尽致,人人都有了自己的发言权,个个都成了通讯社。作为领导干部怎么才能做好舆情管理?如何打通“上传”和“下达”的对话渠道?怎么做才能抢占舆情主场?
课程目标
了解舆情的概念
掌握舆情管理的方法
掌握舆情收集的方法与技巧
掌握舆情管理的原则
课程对象
宣传人员、信息员、政府工作人员、舆情相关从业人员、公司管理层
课程大纲
第一部分:舆情的基本概念
一、舆情的概述
1、什么是舆情
2、舆情与舆论
3、舆情与民意
4、舆情五要素
5、舆情的种类
6、舆情与敌情的差异
二、为什么要做舆情管理
1、公众舆论的力量
2、“网舆”时代:人人都有麦克风
3、流言猛于虎
4、避免“沉默的螺旋”
第二部分:领导工作与舆情管理
一、政务公开,开启沟通新时代
1、阳光办公、信息透明
2、政府发言人制度
3、网络问政常态化
4、自觉接受舆论批评监督
5、打通“下达”和“上传”对话渠道
6、巧用微信
二、转变职能、塑造政府新形象
1、提升“软实力”,铸造政府公信力
2、提供服务而非管理
3、切好“蛋糕”,化解社会矛盾
4、以人为本,尊重民意
5、与意见 建立“统一战线”
三、心态开发,收集预测舆情
1、转变观念:没有舆情才是 坏的舆情
2、倾听民声:和大众一起“织围脖”
3、大海捞针:关注社会热点话题
4、破译舆论:学会舆情分析和判断
第三部分:舆情管理的方法与技巧
一、舆情管理六原则
1、时间原则:“黄金”4小时
2、公开透明原则:流言止于公开
3、坦诚原则:心诚、话诚、身诚
4、口径一致原则:用一个声音说话
5、留有余地原则:不要过度承诺
6、切割原则:断开与负面信息的联系
二、政府对舆情的积极管理
1、抢“旗帜”,占据舆情“主场”
2、主动设置议程,满足知情权
3、正面引导五原则
4、优化网络环境,惩治“网络暴民
第四部分:舆情危机应对
一、舆情应对的方法
1、了解大众诉求,平民愤
2、“全能政府”向“有限政府”转变
3、不可缺失的惩戒:问责相关官员
4、制定阶段性处置策略
二、政府对话方式
1、简单直白,不打官腔,不绕弯
2、有的放矢地聚焦
3、该道歉时就道歉
4、适当承诺利益损失方
三、借势媒体
1、新闻媒体中的合声效应
2、新闻媒体中的合声效应
3、开好新闻发布会
4、坚持独立思考,不被媒体“绑架”
5、网络舆情引导的误区
6、网络舆情引导的方法与技巧
总结:课程复盘
领导干部学舆情课程
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/285199.html
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