课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
*八项基本管理技能
学习目标:
• 了解管理的概念及卓有成效管理者的良好习惯;
• 学习*关于管理的八项基本技能;
• 学会制定工作计划并保障计划的有效沟通及实施;
• 学习员工执行力提升的核心及原则,有效进行执行和评估;
• 学习授权的原则及步骤,提高授权的有效性;
• 了解员工的四个发展阶段,学习4C指导原则,并学习运用GROW教练方法;
• 学习设定绩效目标,进行有效的绩效沟通、辅导及评估;
• 学习高效沟通的7C原则,提高提问和倾听能力,有效运用管理沟通RCRA原则;
• 了解员工职业发展路线图,为员工做好职业发展辅导,制定员工在岗及发展培训计划,促进员工培训结果转化。
培训对象:各层级管理人员
培训时间与方式:
• 时间:2天
• 方式:讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩等
主要内容
第一部分:管理的有效性
1. 管理与管理者
2. 管理者的成效
3. 卓有成效管理者的习惯
4. 管理的八项基本技能
第二部分:制定工作计划
1. 制定计划的意义
2. 计划制定的七个因素
3. 目标设定SMART原则
4. 计划制定工具
第三部分:行动与检查
1. PDCA执行工作循环
2. 员工执行力的四个核心
3. 提升员工执行力的原则
4. 建立个人责任制
5. 执行检查和评估
第四部分:如何授权
1. 授权的定义
2. 授权的障碍因素
3. 授权意义
4. 授权的原则及方法
5. 有效授权三步骤
第五部分:管理者的指导与教练(辅导)工作
1. 基于能力与意愿的员工四个发展阶段
2. 管理者基于支持和指导行为的四种形态
3. 管理者的4C指导原则
4. 管理者的教练(辅导)步骤
5. GROW教练法
第六部分:绩效管理
1. 拟定绩效期望—设定绩效目标
2. 传递绩效期望—绩效沟通与辅导
3. 绩效评估流程
4. 绩效辅导谈话七步骤
第七部分:管理者的有效沟通
1. 沟通的基本原理
2. *沟通的四项基本原则
3. 有效沟通的7C原则
4. 沟通中的提问与倾听技巧
5. 管理沟通中的RCRA法则
第八部分:培训员工
1. 员工职业发展路线图
2. 员工职业发展辅导
3. 员工在岗培训及发展培训计划
4. 培训效果跟踪与培训结果转化
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/285021.html
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