人际沟通风格培训

课程背景：
着名人际关系学大师戴尔.卡耐基说过，职场中获得成功的关键要素，85%来自人际沟通。
职场发展，面对多样的人群，光是高学历、专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的人际关系构建、处理、维护的能力。
在针对“你眼中的职场人际关系达人有怎样的特质？”调研中，亲和力、同理心、利他精神、互惠双赢等特质排名最前，我们把这些称之为职场“软实力”！
而人际关系里亲和力、同理心、利他精神、互惠双赢等特质的外显，从心理学角度来剖析，内里是需要有良好的自我认知、恰如其分的自尊、与年龄匹配的心理成熟度、不带暴力的表达感受和需求等特质的。
在这门课程里，我们来一起探讨学习，通过心理学来修炼职场软实力，助力职场达人构建亲和力，修炼同理心，优化人际关系，提升职场竞争力！

课程收益：
-价值1：破解——沟通暴力对人际关系的影响；
-价值2：掌握——修炼同理心的方法；
-价值3：掌握——构建自尊水平和心理成熟的方式；
-价值4：提升——倾听能力和人际自信；
-价值5：提高——工作幸福感和价值感；
-价值6：干货——干货！干货！满满干货！

课程特色：
-以“心理学”为核心学科，融合：情绪心理学、积极心理学（幸福心理学）、发展心理学、人格心理学、认知心理学等相关学科的知识点； 
-定制化：汲取国内外先进的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行职场人际修炼。
-实战性：人际修炼相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善；
-职业性：培训期间为学员提供针对性的辅导，切实帮助学员能学会知识核心，最终提升人际能力和影响力。

课程目标：
-测评：人际沟通风格、心理成熟度；
-掌握：构建亲力和同理心的有效方法；
-提升：人际沟通能力、自我管理能力；
-提高：职场影响力和综合竞争力；

课程对象：骨干员工、储备干部、新晋管理者、希望提升自我、完善自我、提高沟通能力和人际关系的人群

课程大纲
课程导入：
小组研讨：人际优化案例分享
第一讲：自我认知 ～ 了解自我，知己解彼
一、自我概念
1. 我眼中的自己
小组练习：我是？
2.他人眼中的我
OH卡练习：我眼中的我
二、人际沟通风格测评与解析
1. 测评与解析
2. 人际模式优化建议
3. 感性与理性
1）左右脑模式
2）不同模式的人际策略

第二讲：自我管理 ～ 拒绝暴力，构建亲和
一、三脑与自我管理
1. 三脑认识
2. 三脑与自我防御模式
1）爬行脑+情绪脑启动：失控、攻击、逃避、僵化反应
2）智力脑启动：理智、亲和
即兴戏剧：杰克的一天
3. 从三脑的运行模式建立自我管理能力
1）爬行脑：正念呼吸
2）情绪脑：快速和谐
3）智力脑：非暴力沟通
小组练习：正念呼吸、快速和谐、非暴力沟通
二、非暴力沟通，从头改善人际关系
1.常见的4种暴力沟通方式
2.非暴力沟通4步骤 
小组演练：学员案例

第三讲：自我选择 ～ 提升自尊，心理成熟
一、提升自尊水平，建立人际自信
1. 影响自尊水平的因素
2. 提升自尊水平的7个步骤
二、心理成熟，关系自由
1. 心理成熟的特质
测试：你的心理有多成熟？
2. 心理成熟的6个表现

第四讲：自我超越～同理利他，互惠双赢
一、用心倾听，巧妙化解人际障碍
1. 3F倾听：听出语言背后的感受与需求
1）以我为中心
2）以对方为中心
3）3层次倾听：事实、感受、意图
肢体戏剧：我做你猜
二、同理心：换位感受他人的感受与需求
1）专注倾听
2）正面回应
3）重复字句
4）汇整其意
5）换框模式
6）肢体抚拍
小组练习：少有人知道的我
【课程回顾、祝福、合影】

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