课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
提升管理效率思维
课程背景:
管理者的核心要义就是:解决问题,如果无法解决问题自己将成为*的问题。我们在工作中每天花大量的时间解决和处理问题, 高效的问题分析和解决方式就尤为的重要。
其实,管理并不是传统意义上的管人理事,管理只对绩效负责,做管理就是面对事实、解决问题。企业之所以需要管理者,之所以需要有人去管理,根本原因是伴随着企业发展, 会有层出不穷的问题。管理者存在的价值,就是解决问题。管理的本质,就是消灭问题。所以,任何管理的理念、方法没有对错之分,只有能不能解决问题之分。不能解决问题的理念、方法,不是好理念;不能解决问题的管理者,不是优秀的管理者。
要想解决问题,就必须遵循一套行之有效的思维流程:
这套系统的思维流程,对于管理者快速有效地解决问题意义非凡。
课程收益:
● 学会一套解决问题的方法---问题解决六步法
● 理清一套解决问题的思路---发现问题/探寻原因/制定方案
● 培养一种解决问题的态度---笑对问题
● 成为一名赋能型管理者---培养出解决问题的高手
课程对象:年轻管理人员、储备干部、新晋管理者
课程大纲
第一讲:管理者角色认知
一、管理本质,解决问题
1、“没有问题”就是*的问题
2、对待问题,要有“三不放过”的态度
3、管理不谈对错,只是面对事实,解决问题
4、管理者扩大公开象限,获得尊敬和信任
第二讲:问题的界定与分析
一、提出问题,找到本源
1、问题就是“应有状态”和“现状”的差异
2、麦肯锡发现问题的四点原则发现问题的7个视点
3、聚焦问题的3个视点用“数据”来表述问题
4、精准提问,界定重点,确定问题的各类问题的优先级
1)恢复原状型
2)防范潜在型
3)追求理想型
课堂练习:30秒时间提炼问题主题
二、分析问题,看清本质
1、抛开现象看本质
2、问题分析要以假设为依托
3、确立优先顺序
4、用差异分析寻找问题原因
5、麦肯锡式的问题分析法
6、运用“逻辑树”及“MECE”原则
1)逻辑树的运用
2)MEMC原则:完全独立、相互穷尽
7、鱼骨分析法:将原因和结果的关系图示化
课堂案例:用MECE做好人群分类
第三讲:建立逻辑思考的架构
一、逻辑思考,认识结构
1、结构化思维的三种定位
1)思考清晰
2)表达有力
3)解决有方
2、结构化思维的步骤
3、SCQA分析法:按照金字塔结构思考问题遇事先建塔、建好再照做
1)情境
2)疑问
3)冲突
4)解决方案
4、直觉式解决问题:重新架构的魔力利用逆向思维产生想法
课堂案例:利用SCQA分析子女教育与学区房问题
二、结构思维,搭建框架
课堂互动:热点话题探讨
深度:问到*子层面
宽度:主题中的每一个关键词都要涉及到
课堂练习:“超音速团队”导入让你感觉效率倍增
1、从下到上:概括总结
1)收集信息——头脑风暴
2)明确分类——寻找共性
3)概括总结——明确要点
4)合理排序——理性描述
课堂练习:找出文章的主题句
2、结构性思维的横向的演绎与归纳结构
1)如何说服——演绎(为什么)
课堂互动:如何说服一个女孩嫁给你?
2)演绎的2种形式:标准式、常用式
3)演绎思维的运用
4)说服的4大步骤
课堂活动(视频):经典广告片欣赏——看懂广告的结构化
3、运用金字塔原理形成思维的逻辑结构
1)自上向下四步构建思维金字塔:疑问/回答式的分析推理
a设定场景
b确定主题
c设想问题
d回答问题
2)自下向上三步构建思维金字塔:各组思想的归纳概括总结
a列出要点
b寻找共性
c得出结论
3)运用四大原则来检查金字塔
a结论先行
b上下对应
c分类清楚
d排序逻辑
4、用金字塔轻松构建逻辑思维导图
第四讲:寻找最优的解决方案
一、最优方案,平衡选择
1、让解决方案来找你
2、解决方案遭遇瓶颈时的三种选择
3、奥卡姆剃刀定律:最简单的方案可能最有效
课堂练习:利用富兰克林选择法做选择
二、落地执行,付诸实施
1、针对重点问题,做到主次分明
2、支撑结论的“金字塔结构法”的四个步骤
3、解决问题的方法——业务流程再造解决问题时必须注意的要点
三、巩固成果,未雨绸缪
1、巩固成果的策略
2、企业问题的三种类型
3、风险要“控制”与“应对”
4、问题防范的由上而下法
四、端正态度,积极解决
1、解决问题时的心态建设
提升管理效率思维
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/281102.html
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