一、胜任能力的概念
1． 胜任素质方法简介
2． 企业持续经营的根本
3． 当前情况下许多公司面临的经营环境和挑战
4． 企业经营活动之价值链
5． 胜任素质方法的根本原则
6． 胜任能力模型举例
7． 人力资源系统中胜任能力模型的益处

二、胜任素质模型构建
1． 构建胜任素质模型的三个方面
2． 胜任素质模型构建的指导方针与关键环节
3． 开发胜任素质模型的两种方法
4． 胜任力模型构建的五个步骤
5． 胜任力模型构建举例
6． 实施过程中常见的问题

三、基于胜任素质模型的测评体系
1． 胜任素质测评体系介绍
2． 专业胜任素质的内容与评价方式
3． 心理胜任素质的内容与评价方式
4． 工作能力的内容与评价方式
5． 职业操守素质的内容与评价方式

四、胜任素质模型的应用
1． 建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系
2． 胜任素质模型在人员选拔中的应用
3． 如何借助胜任素质模型确定培训需求
4． 通过胜任能力的管理改进人员绩效
5． 胜任能力的评估系统

五、胜任力素质模型招聘面试技术
1.招聘面试工作的重要性
2.招聘面试的准备工作
3.语言信息与非语言信息
4.高效面试的四个保障

六、设计合理流程
1.需求分析
2.胜任能力
3.面试的初选

七、招聘面试访谈技术
1.面试访谈技术概述
2.行为事件访谈法