课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
卓越思维课程培训
[课程背景]
思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式,能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中,我们都需要运用思维模式去解决各种问题,但却常遇见许多难题—— 思维不完整,在解决问题时难以作全面思考,偏重于逻辑思维,容易造成决策缓慢死板,偏重于发散思维,虽处事灵活、决策快,但风险大。针对以上问题,于金鹏老师与我们一同分享《卓越思维》的精彩课程,基于团队管理与思维激发的“*”理论基础,将在西方企业和咨询公司中使用的多个有效工具传递给学员,这些工具分布在金字塔思维原理和结果思维去解决问题的四个阶段,具有极强的实用性和操作性,从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段,使用不同的结构化思维和决策工具,促进团队绩效于目标的达成,实现真正以结果为导向的工作能力。
培训收益
1、透过学习金字塔原理,提升思考、工作、沟通和解决问题的逻辑;
2、通过情景式训练掌握以结果为导向的工作原理于思维工具;
3、透过逻辑思维训练提升沟通表达呈现技巧、工作执行技能
4、如何深入细致地把握思维的环节,以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点;
5、透过逻辑思维训练提升问题分析与解决技巧
6、建立对工作体系的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索
7、认知在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
8、掌握把工作做好的方法和技巧 – 计划,组织,控制(目标管理与执行能力),创新
9、掌握带人带团队的方法 – 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,团队激励
10、促进自我提升 – 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养
【课程纲要】
第一讲:金字塔工作原理应用篇
一、理解结构化思维
1、职业化最核心的是什么—分析问题,决策问题,解决问题
2、结构化思维对职业化的好处:建立分析模式、判断模式、方案模式
3、职业经理人解决工作问题须掌握的三种结构模式
4、结构化思维是一种工作逻辑——金字塔工作原理
二、金字塔原理的特点及其在管理中的作用
1、金字塔结构的特点
2、逻辑清晰的四个实用原则
3、用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处
4、金字塔结构的根本作用是丰富、组织你的思想
5、让管理者更有管理思想
6、让管理者更有说服力和表达力
7、让管理者更有感染力
三、如何丰富自己的管理思想
1、游戏:一个棘手的管理角色游戏
2、一个思想的构成
3、通过疑问/回答来扩展思想
4、5W2H方法
5、通过演绎推理和归纳总结来概括思想
6、演绎推理和归纳推理
7、增加-减少-剔除-创新
8、问题的经典分析架构
四、如何构建金字塔结构的思维逻辑
1、思想的分组归类
2、同组思想的逻辑递进关系
3、同组思想的MECE原则
4、上下思想层次的以上统下
5、主题明确时的自上而下构建方法
6、主题不明确时的自下而上构建方法
7、把金字塔结构的思想勾画思维逻辑导图
8、练习:解决棘手的管理问题
五、如何提升沟通、表达自己思想的能力
1、把握沟通对象的性格和需求
2、思想表达必须结论先行
3、总分总结构的沟通表达模式
4、沟通的PREP技巧
5、与上司沟通的方法
6、与下属沟通的技巧
7、与客户沟通的FABE与*方法
8、管理沟通的GROW教练模式
9、沟通、表达的准备工作
10、避免“缺乏思想”的观点
六、如何提高分析和解决问题的能力
1、界定问题
2、设计与应用问题诊断框架,建立问题逻辑树
3、制订详细的工作计划
4、进行关键分析
5、综合结果,构建论证
6、头脑风暴
七、金字塔原理在管理中的应用
1、工作目标与计划制订
2、绩效计划沟通与面谈
3、抓重点和过程的工作管理方法
4、对部署管理与激励
5、向上汇报与沟通
第二讲:以结果为导向的工作原理
一、结果导向之管理者角色定位与使命
1、管理者的角色定位于自我认知
(1)管事理人:制度管人,流程管事,文化管心
(2)卓越领导者的核心使命:帮助部属成就更好的自己;管理的本质:激发善意和潜能
(3)领导力的五个段位:职位领导﹥关系领导﹥战功领导﹥成长领导﹥使命领导
(4)管理者的影响力取决于部属对你的尊敬与信任。
2、领导者影响力的核心与要素:(1)通过周哈里窗* (2)DISC解析团队影响力
3、领导者的层级角色定位:(1)左邻右舍难协调:接口问题; (2)领导意图难领会:通道问题;
(3)事必躬亲无思考:管理问题 (4)LSE领导者角色机构:定位的精准影响领导能力
4、团队角色:从企业中的四种人定位管理工作:选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情。
5、团队管理中的选人要素,育人模型,用人原则,留人关键。
本章涉及管理工具:(1)LSE结构化管理角色 (2)团队角色定位窗 (3)管理者能力商数模型 (4)五维管理习惯行为
二、结果导向之共识管理篇——目标与计划管理共识
1、目标与计划管理的三大误区 :
(1)目标缺乏共识(方向不正确,目标不清,目的缺乏共识,执行不力)
(2)计划缺乏共识(没有做计划的习惯,没有时间的共识,效率低下)
(3)角色缺乏共识(没有角色意识,随意随性,责权不清,沟通不畅)
2、目标管理要素:(1)方向正确 — 思维导图解码部门KPI目标 (2)目标清晰 — SMART原则指导团队有效执行
(3)结果导向 — 知、能、愿、行思考工具推进团队结果实现, OJT辅导团队技术,保障团队执行结果
3、目标与计划管理工具:(1)目标和绩效推进(2)时间管理的四大象限——关键要务 (3)甘特图与可视化管理
4、共识管理核心:结果定义要清楚;清楚之后有方法;方法过程要检查;检查以后要奖罚;奖罚目的是改进
本章涉及管理工具:(1)思维导图目标解码工具 (2)SMART指令工具(3)行动推进GREEN模型 (4)RAIC工具管理
(5)OJT 在岗辅导工具
三、结果导向之进程管理篇——精益执行与有效激励
1、高效能执行的态度:执行人才的三大标准:第一是信守承诺 / 第二是结果导向 / 第三是永不放弃
2、高效能执行团队管理技术:(1)标准化: (2)系统化: (3)精细化: (4)效能化 (5)协同化
3、严格精准化管理:(1)严格 (2)认真 (3)主动 (4)高效
4、精准化管理:精准求实:
(1)以事实为依据,用数据来说话;乐于发现问题,勇于面对现实;
(2)精益求精,努力探求做事规律;简洁高效,不断总结做事方法;
(3)我们注重目标可衡量,计划可操作
(4)尊重规范和标准,纪律严明;钻研工作方法和规律
5、戒除工作中的二性(1)戒除模糊性:直面现实,目标可量化细化,可操作(2)戒除随意性:探求规律制订标准,执行,再执行
6、精细化管理的实际运用
(1)精细化管理的精、准、细、严技术
(2)精细化管理的三化技术:制度化、程式化、系统化
(3)精细化管理的方法:复杂的事情简单化,简单的事情标准化,标准化的事情流程化,流程化的事情系统化
7、团队激励中的管理艺术
(1)区分激励员工的保健因素与激励因素
(2)赫茨伯格双因素激励的应用
(3)需求激励、使命激励、认同要素
(4)赏罚有度:及时与恰当!怀菩萨心肠,行霹雳手段!
(5)营造荣誉感,设计仪式感,转化压力感! 快乐工作,游戏心态!——团队氛围激励要素
涉及工具:(1)团队执行绩效结构模型:知,能,愿,行 (2)团队激励模型(3)精细化管理模型(4)时间管理与甘特图工具
四、结果导向之通力合作:员工的执行力,就是领导者的领导力
第一章:执行力是企业管理者的系统工程
1、执行就是把领导的思想转化为行动 2、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯 3、战略流程、运营流程、人员流程
第二章:管理执行中的主要问题:1、管理制度朝令夕改 2、管理制度缺少针对性和可行性 3、作业缺少良好的方法
4、执行流程过于频繁,不合理 5、工作中缺少科学的监督考核机制 6、管理者对执行没有常抓不懈
第三章:做具有高效执行力的管理干部:
1、身体力行树立榜样 2、把所有经理的椅靠背锯掉 3、“指导力”就是管理者的“执行力” 4、做真正该做的事情
5、战略巧安排,细节多执行 6、进行工作追踪 7、像军人那样去执行:服从是军人的天职、做好带兵人
第四章:通力合作的三个核心维度训练:合作的基础是信任,合作的格局是利他,合作的技能是沟通
第三讲:思维工具实操模拟训练篇——情景式沙盘训练《沙漠掘金4、0》
卓越思维课程培训
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