课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
提高沟通效率培训
课程背景:
很多沟通的培训只能通用性的,一般不结合工厂的实际运用,可以帮助一般的生活或简
单工作的沟通效率,但对于特殊的工厂现场的管理问题所起作用就不是明显,拿一个通
用的沟通模型,确实对班组长或生产主管帮助不大,他们是一个只看结果的岗位,本沟
通课程从管理的角度处出发,结合班组长的8步管理思维,结合工厂的实际情况与案例,
重点在于教会班组长、生产主管用什么方法、表单、什么步骤,一步一步去沟通协调,
它是一门工厂管理者的必修课。
课程目的:
1、培养有效的沟通力,促进有效的沟通、帮助工作目标有效的达成
2、培养自我的影响力风格,善用不同的沟通语言,促进团队互动与共识
3、透过案例分析与演练,协助处理组织中的横向与纵向的沟通问题,避免冲突的发生
4、学习弹性的影响力风格,由自我改变开始,培养正面积极的态度与沟通风格。
5、学会“三明治”法则的运用。
课程大纲:
一、组织中常见的沟通障碍
1、从管理的8步思考逻辑谈起沟通
2、管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)
3、主动沟通系统示意图的建立
4、组织中常见的沟通障碍(案例教学)
--上行沟通的障碍
--平行沟通的障碍
--下行沟通的障碍
5、有效发挥沟通影响力
测试:工作环境中的沟通水平
二、做个沟通高手
1、认清自己的管理沟通水平
2、针对不同对象的沟通策略
3、把握好沟通时机
4、学会控制情绪
5、学会倾听
6、消除倾听的障碍
7、倾听的艺术
训练:同理心的倾听技巧
三、上行沟通的技巧
1、尊重上司的权威
2、恪尽职守不越位
3、请示汇报有分寸
4、有胆有识受器重
四、下行沟通的技巧
1、学会赞美的技巧
2、化解员工抱怨
3、激励的“法宝”(三明治法则)
4、适当的批评方式(案例)
五、平行沟通的技巧
1、主动表达善意
2、不旁观、不错位
3、以目标为前提的“双赢”技巧
4、说对方想听的
5、建立良好的跨部门沟通关系
六、用对沟通,发挥影响力
1、发展四种风格背后的绩效
2、掌握冲突背后的沟通需求
3、化解团队沟通与冲突管理
总结:沟通的9点思想
提高沟通效率培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/270270.html
已开课时间Have start time
- 唐殷泽
沟通技巧公开培训班
- 沟通式管理—中高层管理者快廖衍明
- 沟通式管理廖衍明
- 高效管理沟通技巧训练田胜波
- 管理沟通艺术与人际关系改善蓝天
- 性格特质与人际沟通覃芹
- 沟通艺术与关系协调李革增
- 管理者沟通与影响技术杨老师
- 高效工作技巧--有效倾听&张老师
- 卓越领导力与沟通凝聚力管理王一恒
- 跨部门协作—无边界管理与群沈慧民
- 360度管理沟通杨老师
- 卓越沟通的12把金钥匙杨发明
- 推倒部门墙---跨部门沟通邱柏森
- 跨部门沟通与协作严明
- 管理人员沟通艺术与关系协调李老师
- 有效沟通技巧张译
- 组织行为与沟通系列三:卓越夏晨光
- 一线主管沟通与冲突管理周老师
- 采购人员沟通与演讲技巧Dav
沟通技巧内训
- 中国式沟通 ----职场人王建军
- 营销沟通技巧与客户关系维护孙炜彤
- 打造产品经理(SR)的商务蒋建业
- 《团队柔性管理与跨部门沟通柳丽惠
- 银行客户经理沟通技巧及客情孙炜彤
- 专业高效,协同共赢 ——沟文晰
- 情绪压力管理与高情商式沟通李学军
- 《跨部门沟通、协作与冲突处柳丽惠
- 《卓越管理沟通》李斌(
- 心灵对话-*工作坊薛魁铭
- 基于行动学习的跨部门沟通与薛魁铭
- 系统思考高效沟通----瞬周茂源