课程描述INTRODUCTION
中基层管理人员能力培训
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
中基层管理人员能力培训
课程大纲:
一、导入:
1、你的工作中有哪些不如意?
员工?业主?上级?业绩?
2、课程主要内容介绍:
物业中基层管理人员*:
角色认知、自我管理、工作管理、团队管理、卓越领导
二、物业企业管理人员的角色认知
1、思考:为什么你成为了一名管理者?
2、优秀的员工和管理者的区别
3、管理者扮演的角色:对上、对下
4、自我诊断:管理者常犯错误,你有哪些?
5、案例分析:暴雨来了
6、小组讨论:作为管理者,我的优点与缺点
三、物业企业管理人员的自我管理
1、思考:优秀的物业管理人员,应该具备哪些能力素质?
2、以终为始——管理者的目标导向
3、有始有终——管理者的韧性修炼
4、寻根问源——透过问题看本质
5、要事**——关注重要但不紧急的事务
6、以身作则——榜样的力量
7、双赢思维——优秀的伙伴
8、积极主动——管理者的自我驱动
四、管理者的工作管理
1、小组讨论:你目前的管理岗位的主要工作职责是?
2、目标:没有目标的工作,是无效的
3、计划:是通往目标的道路
4、授权:一抓就死,一放就乱?
5、执行:排除万难,夺取胜利
6、控制:进度与质量控制
7、反馈:绩效评价,好或者不好要有个说法
现场演练:绩效评价情景
五、管理者的团队建设
1、分组讨论:物业企业各专业团队的特点分析
2、评估团队:高效团队的九个特征
3、能力与士气是衡量团队的两把尺子
4、融入团队:经理在团队中的作用
5、融入团队:老员工在团队中的作用
6、引领团队:树立共同的目标
7、团队建设中的刚柔与恩威
8、团队氛围营造的目的和方法
9、怎样留着你的优秀队员
六、管理者的卓越领导
1、领导与管理的区别
2、卓越领导之魅力
3、卓越领导之激励
-小组讨论:物业团队需要怎样的激励
-物业中基层经理的激励“菜单”
4、卓越领导之辅导
-辅导的障碍与方法
5、领导风格的测试与选择
-对号入座:你是怎样风格的领导
-领导行为的丰富多样是领导艺术的体现
中基层管理人员能力培训
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已开课时间Have start time
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- 周青
管理能力公开培训班
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