课程描述INTRODUCTION
从新沟通学习
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
从新沟通学习
课程背景
当新生代员工(95/00)成为职场上的主力军时,管理却发现遭遇到了前所未有的挑战。
布置了工作,结果不尽人意;
安排的事情,除非你问,她是不会主动找你汇报的;
工作不得当,批评几句,他就辞职了!
教授工作技术好几边还是不能自己解决问题!
说不得,骂不得,漠视责任,超级自我,凭心情工作。管理中70%的问题来自于沟通的问题。如何能让新生代员工快速进入角色,留在职场,发挥作用。本课程基于国际版权课程《*》解决新生代员工沟通中的逻辑、表达、情商等问题。
课程收益
掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具;
掌握对新生代员工管理的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法;
掌握建立好感度的策略,新生代顺畅沟通;
掌握新生代员工的心理并能包容的反馈信息。
适合学员:新生代管理者
教学形式
案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练
60%讲述+30%研讨+10%实操
课程理论基础及逻辑图
本课程基于古贺老师版权课程《古贺*》及两本著作
课程大纲
导入:
案例导入
新生代管理的实用三招:
软化管理 淡化权威 强化边界
第一章、软化管理 减少沟通噪音
新生代员工沟通障碍
以偏概全
认知不同
测试:结果一样吗?
信息递减
表达不准
6W3H工具表 重点标准
正确的布置工作
■ 布置工作说五遍
■ 布置工作原则:下、听、划、诺、通
第二章、淡化权威 增加沟通好感
1、新生代难融入组织
■ 三种形式的组织
■ 难融入的原因
2、建立好感度策略
视频:同样的目标,不同的结果。
建立好感度原则
职场联络的策略
小组讨论:这样的场景如何建立好感?
3、辅导员工因人而异
■ 缺什么补什么
■ 师带徒的正确流程
■ 教练辅导拉进来,打回去
第三章、强化边际 建立沟通心理
1、建立心理契约
■ 对权威的认可
■ 对公平的认可
2、同理心,突破心里束缚的基础
案例:何为同理心表达?
四种不同的沟通状态
听--是同理心表达的关键
同理心表达公式
非语言动作让同理心表达更立体
3、有效反馈
■ 表扬、批评的策略
总结回顾
1、分享:学习了这些,你有什么感悟?
2、落实职场关键场景沟通策略的321行动计划
从新沟通学习
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/267312.html
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