影响力沟通

【课程背景】
   "我们的工作和生活离不开沟通，沟通便利了我们，也给我们带来了很多困惑。其实，沟通就是我们某个内在的表达，或修养，或意图。在这里，我们从增强自身协作性的需求出发，探讨内在意图层面的沟通技巧。
   任何的沟通都是基于一定情境的，脱离于具体的情境说沟通都是空谈。本课程开发者将绝大部分沟职场通情境归纳成职场典型沟通情景框架，提出了实现职场典型情景沟通意图的话术逻辑和话术设计依据——影响力原理，以期提高学员职场沟通的有效性。
   本课程以情景练习为基本实施方法，除了课程本身的情景练习设计以外，课程的开发者、主培训师还擅长将学员真实的职场沟通困惑纳入情景练习，以促进学员理解、感悟、应用。

【课程收益】通过分析职场典型沟通情境以及沟通的逻辑，借助影响力原则撰写沟通话术，最终达成沟通的目的

【课程对象】职场人士

【课程大纲】
第一单元、沟通和工作沟通
1、沟通的本质
2、沟通及其三大功能
3、工作沟通
4、工作沟通场景
5、基于场景的沟通目的、目标
6、工作场景中的沟通困惑及其成因
7、组成职场典型沟通情境的要素
1）三种基本功能
2）三个方向
3）两个地位

第二单元、沟通逻辑
1、沟通逻辑对于沟通改善的意义
3、基于沟通基本功能的三种逻辑
1）达成一致的沟通逻辑
达成一致的逻辑步骤及其效应分析
达成一致逻辑在实现沟通目标中的应用
2）表达情绪的沟通逻辑
表达情绪的逻辑步骤及其效应分析
表达情绪逻辑在实现沟通目标中的应用
3）传达信息的沟通逻辑
传达信息的逻辑步骤及其效应分析
传达信息逻辑在实现沟通目标中的应用
3、工作沟通的逻辑选择工作个场景中的沟通目的
1）工作场景中的沟通目标、阶段目标
2）基于沟通目标的沟通逻辑选择

第三单元、影响力
1、影响力六原则
1）互惠
2）承诺一致
3）社会认同
4）权威
5）喜好
6）稀缺
2、运用影响力原则构建有效沟通话述

第四单元、综合演练
1、具体工作场景中真实沟通困惑的解决方案

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