《TWI-基层管理人员技能训练》
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课程描述INTRODUCTION
TWI一线主管技能
日程安排SCHEDULE
2024-07-24
北京
2024-11-07
郑州
课程大纲Syllabus
TWI一线主管技能
【课程背景】:
基层管理干部承担着工作业绩与人员教导的双重重任,不仅要有效的管理日常工作素,还要协同其他部门共同处理各种问题。
然而,随着人员更替、晋升、调岗、作业不熟练、流程变更、工作关系复杂和安全隐患的频繁发生,给基层管理人带来无穷的困惑。作为基层干部,您是否经常被以下问题弄得焦头烂额?
员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成
同样的问题总是重复发生,再三叮嘱也没有用
工作不统一、流程标准不执行、不同的人做出来的结果千奇百怪,反工、重复导至工作效率低
工人流动性大,刚成熟又离辞了,工作总是在救火
布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期望有差距
团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情
自己忙得象头“驴”,不断的问题依然发生
如何搭建起基层管理者的“黄金屋”?
本课程旨在帮助企业打造出一支钢铁般的基层队伍,在短时间内让其掌握先进的工作和管理方法,提升工作效率、减少事故发生、改善团队士气、让工作一次做到位。
2-3天的《TWI-基层主管人员技能训练》将告诉你一套系统而实用的工作管理方法。
本课程特邀请工业领域工作教导训练专家,具有25年工厂管理实践经验、原富士康科技集团IE学院副院长为学员讲授。风格生动、互动性强,讲解深入浅出、极易理解,擅长教练、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式,能利用真实的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,并安排时间组织现场交流、专家答疑等。本课程已在全国数百家大型企业得到实践和验证,充分证明!全国*,值得您的期待!
【适合对象】部门主管、主任、基层班组长、储备干部等
【课程大纲】
引子:
怎样经营企业才有效?
用什么方法帮企业挣钱?
第一讲:TWI-概论
第1节:自我认知
1、班组长管什么?
2、我的角色 ?
3、我的使命 ?
4、现场的问题归类及解决方法
第2节:TWI发展历程
1、思考:工作现场是否有经常需要训练的人?
2、什么是TWI?
3、TWI-四大特征
4、TWI源于工业,用于工业
5、TWI 历史背景
6、TWI-在*
7、TWI-在日本的发扬光大
8、TWI在中国
第3节:企业对TWI的需求
1、生产车间对班组长的要求
2、班组长对TWI的需要
3、班组长必备的两种知识和四种技能
4、我们应该怎么做?
第4节:TWI四阶段法——PDCA循环
1、PDCA的起源
2、PDCA介绍
3、PDCA的三个基本特点
第5节:TWI认证
1、工作教导的认证内容
2、工作关系的认证内容
3、工作改善的认证内容
4、工作安全的认证内容
第二讲:TWI-工作教导(JI)
1、思考:为什么要进行工作教导?
2、互动小游戏:
3、工作教导的重要性
4、工作教导-JI的定义
5、工作教导-JI-实施的五个步骤
5.1
技能盘点
技能盘点从三个方面进行
1)
制作《班组岗位技能一览表》
演练《班组岗位技能一览表》
2)
制作《岗位人员技能评估表》
演练《岗位人员技能评估表》
3)
界定关键岗位员工
《关键岗位员工分级评价基准表》
关键岗位员工分级基准
对岗位员工建立《分级台账》
演练:关键岗位分级
5.2
工作分解
工作分解从三个方面进行
1)
设计《工作分解表》
演练:工作分解
2)
分解“工作步骤”和“工作要点”
演练:寻找“工作步骤”和抓取“工作要点”
3)
整理《训练物资清单》
演练:训练物资清单
5.3
四阶段法
工作教导四阶段法
1)
第一阶段:教导准备
演练:教导准备的训练动作
2)
第二阶段:传授技能
演练:传授技能的训练动作
3)
第三阶段:让他试做
演练:让他试做的训练动作
4)
第四阶段:验证成效
演练:验证成效的训练动作
5)
演练:《工作教导要领书》作业
5.4
OPL
OPL的定义
OPL-点滴教育的三个特点
OPL-从四个方面进行
1)
确定《工作技能一览表》《工作技能评估表》
2)
准备《工作分解表》及《训练物资清单》
3)
熟悉《工作教导作业要领书》步骤和方法
4)
做好《工作教导评价记录表》
演练:工作教导评价
5.5
教导考核
为什么要考核?
教导考核从四个方面进行
1)
制定《TWI训练激励制度》,明确规则
2)
制作《员工能力矩阵训练控制台账》,定期统计考核扰
3)
定期做业绩排名、PK
4)
按时兑现奖励
6、总结
第三讲:TWI-工作关系(JR)
1、思考:为什么要掌握工作关系?
2、互动讨论:
3、案例1:高低之争的启示
4、工作关系-JR的定义
5、工作关系-JR-实施的四个步骤
5.1
了解员工
了解员工从二个方面进行
1)
《人事档案》资料
2)
日常工作行为
5.2
发现问题
工作关系矛盾的四种类型
1)
案例2:个人交恶的案例
演练:人际关系处理卡之“发现问题”
5.3
四阶段法
工作教导四阶段法
1)
第一阶段:掌握事实
演练:掌握事实的训练动作
2)
第二阶段:制定措施
演练:制定措施的训练动作
3)
第三阶段:实施措施
演练:实施措施的训练动作
4)
第四阶段:确认效果
演练:确认效果的训练动作
5)
演练:《人际关系问题处理卡》作业
人际关系四要点
1)
及时沟通及评价
2)
适当给予表扬
3)
预先告知相关异动
4)
挖掘员工潜能
5.4
提升魅力
权力与魅力的关系
提升个人魅力从四个方面
1)
提高执行力
演练:执行力方法
2)
学会沟通和聆听
演练:沟通与聆听
3)
掌握激励技巧
演练:激励技巧
4)
拥有正能量的心态
建设性批评“七原则”
班组长不能被容忍的五种失误
6、总结
第四讲:TWI-工作改善(JM)
1、思考:为什么要掌握工作改善?
2、互动讨论:“罗生门”的启示
3、思考:何谓改善?
4、工作改善-JM的定义
5、工作改善-JM-实施的四个步骤
5.1
掌握方法
工作改善要掌握五个方法
1)
头脑风暴法
演练:头脑风暴法
2)
5W1H法
演练:5W1H
3)
五五法
演练:五五法
4)
ECRS原则
演练:ECRS法
5)
动作五要素
演练:动作五要素法
5.2
了解现场
了解现场从九个方面进行
1)
材料
2)
设备
3)
工具
4)
设计
5)
安全
6)
机器
7)
配置
8)
动作
9)
整理整顿
演练:现场排查
5.3
四阶段法
工作改善四阶段法
1)
第一阶段:作业分解
演练:作业分解的训练动作
2)
第二阶段:检核细目
演练:检核细目的训练动作
3)
第三阶段:创造对策
演练:创造对策的训练动作
4)
第四阶段:推动新法
演练:推动新法的训练动作
5)
演练:《作业流程分析与改善表》作业
工作改善四要点
1)
领导参与是保障
2)
关注绩效是结果
3)
全员参与是根本
4)
持续进行才有效
5.4
全员提案
何谓提案改善
全员提案从四个方面
1)
统一认知
2)
确定组织
3)
制定规则
4)
定期评选
全员提案改善四个
持续改善为什么难持续?
6、总结
第五讲:TWI-工作安全(JS)
1、思考:为什么要掌握工作安全?
2、看图找危险:有哪些危险?
3、思考:事故是怎样形成的?
4、工作安全-JS的定义
5、工作安全-JS-实施的四个步骤
5.1
组建小组
组建小组从四个方面进行
队名/队呼
组织
职责
团队介绍
演练:成立小组
5.2
隐患排查
隐患排查从三个方面进行
1)
材料
2)
设备
3)
工具
演练:隐患排查
5.3
四阶段法
工作改善四阶段法
6)
第一阶段:掌握现状
演练:掌握现状的训练动作
7)
第二阶段:找出重点
演练:找出重点的训练动作
8)
第三阶段:制定对策
演练:制定对策的训练动作
9)
第四阶段:设定目标
演练:设定目标的训练动作
10)
演练:《工作安全危险预知训练记录卡》作业
工作安全要抓好四要点
1)
风险评级抓源头控制
2)
加强监督抓隐患整改
3)
总结工作抓整改提高
4)
更新理念抓积极因素
5.4
安全措施
安全措施从七个方面
1)
找隐患
2)
定标准
3)
早改善
4)
多培训
5)
勤检查
6)
不姑息
7)
三级教育
工作安全需注意的问题
6、总结
第六讲:班组日常管理
1、班组管什么
2、明确三件事
3、控制三件事
4、一日四件事
5、做好“四自”管理
6、锻炼四项基本能力
7、落实三检制
8、做好三按
9、班前四检查
10、班中五注意
11、班后四作业
课程总结:提问、答疑
TWI一线主管技能
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