课程描述INTRODUCTION
团队与合作课程
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
团队与合作课程
【课程背景】
近几年90后,95后员工陆续进入职场,成为职场的主力军,他们带着鲜明的时代特色和职业风格,给企业带来勃勃生机,同时,他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足,比如,沟通能力的“缺失”,团队间合作问题等等,成为现在企业发展的新“苦恼”,他们即将承担起更大的使命,却由于通用技能不到位,成为职业发展瓶颈,为企业带来风险。
【课程收益】
了解和掌握职场通用技能知识要点(沟通和团队协作)
熟知自我职场风格中优点与不足,运用到工作中。
【课程特色】
课程引入相关工具、模型,从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评,四大流程组成,确保学员课程学习效果。
课程活动有趣、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步
实战型课程。讲师有丰富的实践经验,结合企业、学员实际案例,让学员听得懂、记得牢、做得到。
【课程对象】企业员工、基层管理者
【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练(根据每次课程设计方式)
【课程大纲】
课前准备:
1、分组互动熟悉学员
2、建立团队PK机制
3、制定奖惩规则
4、课前案例学习(形式不限)
《团队与合作》
一、团队基本概念:
什么是团队?
团队与团伙的区别?
团队的组成要素
二、团队合作的四项基本原则
建立信任
团队意识
增强沟通
明确分工
说明:由故事、游戏引出概念和原则重要性。
三、游戏导入
游戏名称:盲人越野
分角色扮演,完成游戏,启发式提问角色的感受。通过游戏体验式导入的方式,让学员体会什么是沟通,沟通不畅时的切身体会。
四、什么是沟通?
沟通的概念理解(提问和小组讨论的方式,引出沟通的概念)
沟通的方式,引入到“我的沟通圈” (便签形式,将概念与学员自身产生联接,引入到我的沟通圏)
说明:此小节先对概念有理解,将沟通与学员自身建立联接,引入后面的思考。
五、沟通的目的与要素
沟通的目的与场境
目的:
1.互通信息(了解/告知/传达/汇报)
2.解决问题(或疑惑)
3.化解冲突矛盾
4.讨论商议做出决策
5.消除异议达成共识
6.其它
场境:
1.同事业务往来
2.各种会议
3.各种谈话
4.汇报工作
5.处理内部纠纷/外部客户投诉等
6.其它
说明:此环节以开放式小组讨论为主,结合讨论内容,讲师进行提炼和引导。
沟通两要素,走脑、走心
启发式提问,沟通的两大要素,重点强调走心。
六、沟通心法—沟通六法则
欣赏
同理
尊重
分享
支持
信任
(以上心法结合正反案例+情境,加深感同身受)
七、心法的运用
心法结合实际工作运用情境(以演炼为主)
以小组为单位抽取案例进行情境演炼,学员相互讲评,讲师进行总结。
八、职场风格测试
*职场风格测试,并由讲师进行解读。
作业:运用所学心法,提供一个良好沟通的案例。
团队与合作课程
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/262318.html
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