课程描述INTRODUCTION
领导艺术与管理方法
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
领导艺术与管理方法
课程背景
体验感强:结合沟通案例与沟通游戏亲身体验分析,感受沟通效果; v贴合度高:结合工作实际对不同层级的沟通情况做分析; v操作性强:强调实际沟通的方法,在培训后容易学以致用。 趣味性强:结合电影视频案例分析,直观感受更容易理解和记忆。
课程目标
理解沟通的障碍并破除障碍,改善沟通环境! v掌握沟通的基本结构,学习到沟通的操作方法; v提高与上司沟通质量,改善与下属沟通效果,提高跨部门沟通效率; v深入对沟通各环节的分析和相应技巧的提高,
课程大纲
第一部分:“沟”了还要“通”(沟通障碍分析)
一、什么是沟通
1、“沟”和“通”是两个环节!
2、有效沟通的四大因素:谁该对失败的沟通负责呢?
二、沟通的障碍克服
1、沟通不畅引起的结果:三只小猪的故事
2、障碍——心态障碍(刻板效应、晕轮效应、犄角效应)
3、第二障碍——通天塔的故事
4、第三障碍:知识与经验差距的障碍
5、第四障碍:语言障碍
第二部分:组织中的个体差异(一对一沟通前的心理准备)
一、动机与需求的差异与沟通激励
1、员工工作的动机是什么
2、马斯洛需求五层次理论
3、动机差异给我们的激励启示
二、员工人格差异对绩效的影响
1、怎么理解我的员工“大不同”
2、大五人格对绩效的影响
3、根据人格不同的沟通策略与激励策略
三、知觉差异与沟通
1、晕轮效应和犄角效应对员工的影响
2、达克效应的自我认知与员工沟通
3、沟通方式不同,效果不同
4、一些不良的沟通习惯
四、态度差异
1、信念系统—沟通障碍的真相
2、思维的六个逻辑层次
五、价值观差异
六、理解人的差异性与整体性
第三部分:有效沟通的“五环轮”(沟通技巧与策略)
一、 **环:建立自尊
二、 第二环:移情聆听
三、 第三环:询问信息
1、注重引导的教练沟通技术
2、案例分析:他是怎么沟通的?
四、 第四环:提供信息
1、有好处?换位思考与利益原则
2、汉堡包:避免冲突,有效表达
五、 第五环:提供支持
1、说了并不等于接受了
2、提供支持的三注意
第四部分:上下开弓,左右逢源!(跨部门沟通与上下级沟通)
一、沟通冲突的理解
1、冲突的产生与不可避免性
2、冲突处理的传统策略
3、冲突处理与沟通
二、跨部门沟通与谈判的黄金法则
1、双赢思维:传统谈判的误区与新的谈判策略
2、平衡沟通策略
3、系统思考与问题解决策略
三、如何向领导汇报工作
1、说话有逻辑么?
2、逻辑怎么表现出来?
3、邮件应该怎么写?
4、为什么要有邮件?
5、要准备什么资料?
四、 与同事沟通的五大要领
1、让同事帮忙的6个沟通技巧
2、案例分析:“**员工”与“庆功会”
第五部分:分组沟通案例演练与点评(学员练习约1h)
1、五环轮的练习1:你是旁观者
2、五环轮的练习2:你是经理
3、五环轮的练习3:你是员工
4、学员互相总结与讲师现场点评
领导艺术与管理方法
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/258087.html
已开课时间Have start time
-
- 刘雪峰
管理能力公开培训班
- 非人力资源经理的人力资源管蒋伟良
- 管理者的自我管理提升覃芹
- 中高层经理全面管理技能实战李革增
- 新生代员工管理与辅导王伟
- 问题分析与解决李宣漫
- 从技术到管理刘航
- 管理心理与组织行为学讲师团
- 一线主管管理技能实战训练康建平
- 弱势管理—成长型企业的中国肖阳
- 向世界500强学人才管理曾江涛
- Z管理模式-快速提升中国民林向东
- 从专业人才走向高效管理鲍英凯
- 中层经理通用管理技能训练(田胜波
- 新经理管理才能训练彭程
- 总裁的领军之道--破解企业吴建国
- 非人力资源经理的人力资源管江源、
- 生产经理、主管实战管理技能专家讲
- 新任经理、部门经理全面管理曹礼明
- 三维管理力之人员管理张习宁
管理能力内训
- 行动学习——群策群力解决课薛魁铭
- 数字人管理武威
- 事业部管控与赋能经营之道宗英涛
- 企业数据治理和数字资产管理薛新
- 绩效导向的团队引导技术工作夏雄武
- 从管理者到经营者,中层管理宗英涛
- 管理层综合能力系统提升孙维
- 关键岗位的敏捷学习地图李晓雪
- 从责任到执行成就优秀员工李学军
- NLP——卓越领导元素解码薛魁铭
- 管理能力提升与执行力打造张锋波
- 业绩复盘与年度经营计划宗英涛