结构性思维与表达课程

【课程背景】
“想清楚，说明白，听得懂”是工作过程中表达、写作时候的最基本要求，但当我们做工作汇报或涉及相关公文、报告的撰写过程中，“提笔忘字”、“说不到要点”等类似的问题常有发生。究其原因主要是对需要呈现表达的思维系统思考不严密、逻辑运用缜密、表达能力不足而表现出来的漏洞所在。
金字塔思维能够针对这一漏洞提供关于思考与表达技巧的系统性锻炼，学习金字塔结构思维，帮助学员了解并掌握如何使用结构化逻辑思维界定问题、分析问题、找到答案，引导系统化思维方式，并能够清晰、明白、富有逻辑的进行写作与表达，最终提升思维能力与呈现效果。

【课程收益】
－了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；
－透过学习金字塔原理，提升思考、写作、商务沟通和解决问题的逻辑；
－如何深入细致地把握思维的环节，以保证使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；
－提升撰写报告的能力，能够重点突出、逻辑清晰、简明扼要，让人看得懂、愿意看、记得住；
－提升口头表达能力，表达时重点突出、条理清晰，让人愿意听、听得懂、记得住，成为思路清晰、言简意赅的人呢；

【课程对象】公司中基层管理人员、业务精英

【课程大纲】
前言：为什么思维要结构化
1、提升员工思维严密性
2、提高员工之间的沟通效率
3、提升组织的工作效率
案例呈现：金字塔思维在生活中的闪现

第一讲：构建结构性思维
一、结构性思维表达的4个基本特点
1、四大特点
1）结论先行，真的需要吗？
案例：会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效）
2）分类清楚：
案例：某公司广告语一字之差，效果大不同
案例：“分类”为核心的行业
3）排序逻辑
案例：国内某IT企业管理层排序的讲究
4）上下对应
视频：X单位超级的上下对应
2、结构化思维标准图
1）标准图
2）3种子结构
3、企业应用实例：交付产品或服务时你敢说这话吗？
案例：麦肯锡和国内某名企的应用
二、结构性思维接受信息的4个步骤
案例演练：金字塔的神奇传说
1、识别——识别信息中事实与个人观点或判断
2、对应——找到事实与观点对应关系
3、结构——构建信息之间的关系图
4、表达——用一句话（尽量简洁）概括主题
视频：《金字塔有超自然力量的原因》

第二讲：纵向结构—搭框架
一、结构性思维解决问题的基本步骤
1、设定场景
1）7何法—场景再现
2）5WHY思维导图法—界定痛点
分阶段演练任务1：找出觉得需要解决的痛点。
用7何法描述发生了什么，写出痛点以及找到痛点的5个问题。
2、确定主题
1）制定目标SMART原则
2）二维四象限法
分阶段演练任务2：写出符合SMART原则目标，确定主题。
3、设定问题
4、回答疑问
二、从上到下提问/回答式
1、问多深
视频：雾霾的危害
2、问多宽
案例：*MO系统能够满足客户管理的全部需求
分阶段演练任务3：搭建上个任务主题的纵向结构
三、从下到上概括/总结式
1、概括总结步骤
1）收集信息
2）明确分类
3）概括总结
案例：王老板损失了多少钱？
练习：针对IP网络的攻击的统计
练习：电信公司语音业务的变化
分阶段演练任务4：小组轮换审阅上个任务搭建纵向结构，提出意见和建议
分阶段演练任务5：根据框架图确认PPT页数，手绘PPT 1张/人

第三讲：横向结构—定逻辑
一、演绎结构
1、标准式
1）构成结构
2）运用场景
视频：欧莱雅
练习：分析张瑞敏的讲话稿，画出结构图
2、常见式
1）构成结构和运用
二、归纳结构
1、归纳论证的种类
2、归纳论证三种子结构
情景演练：营业厅礼貌递接物品行为规范
3、归纳结构分类标准：MECE原则
分阶段演练任务6：检视完成的框架结构符合MECE原则以及确定结构顺序

第四讲：序言结构—选开场
一、序言结构基本要素
1、S背景
2、C冲突
3、Q疑问
4、A解答
二、常见的需要模式
1、标准式------------SCQA
2、开门见山式-------ASC
3、突出忧虑式-------CSQA
4、突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表达技巧
1、结论性的主题句
2、主题立场鲜明
3、结论打动人心
4、适当包装“卖点”
分阶段演练任务7：为你的框架撰写序言
分阶段演练任务8：完成整个PPT的制作
四、课程回顾与总结

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