绩效管理与指标设定

课程目标：
－建立企业管理人员对绩效管理的正确认知，从企业经营层面分析*何建立企业整体的绩效考核指标体系
－掌握绩效指标分解的技巧与工具运用方法、绩效考核标准与权重设计的要点等实务内容，推动绩效考核的实效性
－掌握绩效面谈的要点技巧，提升员工接受绩效考核与改进的意愿度

参训对象：
企业各部门中高层

课程大纲：
一、认知绩效管理与考核
二、绩效管理常见问题分析
1、缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观
2、缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因
3、缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良
三、绩效管理的三个层面
1、绩效考核
2、绩效诊断
3、绩效提升
四、建立以目标为导向以KPI为核心的绩效指标体系
1、KPI绩效指标分解要点原则
－二八法则的运用
－分析成功关键要因
2、KPI绩效指标的开发方法与技巧
－科学分析工具运用
－SWOT分析
－标杆分析
－头脑风暴
－要因分析
－系统思考、科学分析—KPI要因分解方法（SWOT分析、头脑风暴）
－运用二八法则、要因分析—与KPI指标对接与设定要点与技巧
3、KPI绩效指标衡量标尺设定的原则
－强制分布与等级评定的比较
－等级设定比例要点
4、KPI绩效指标标准设定方法
－标杆法
－数据法
－对比法
5、KPI绩效指标权重设计要点
五、业绩、能力、态度在绩效考核中的占比
六、业绩、能力、态度在绩效考核中的结果应用
1、业绩考核结果的应用
2、能力考核结果的应用
3、态度考核结果的应用
4、运用业绩与素质考核的结果综合分析与人才盘点
七、绩效面谈技巧
1、绩效面谈的目的
－对绩效的表现双方有一致的看法。
－指出优点所在与待改进的缺点。
－双方对某项缺点所订的改进计划看法一致
－协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准
2、绩效面谈的原则与技巧
－建立并维护彼此的信赖
－鼓励部属说话、倾听而不要打岔
－集中于未来而非既往
－优点与缺点并重
－以积极的方式结束面谈
八、Q&A

讲师介绍：贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发、引导见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
现 任：
－上海交大海外教育学院特聘讲师
－宝钢集团人才开发学院特聘讲师
－复旦大学复泰商学院特聘讲师
－上海财经大学商学院特聘讲师

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