目标绩效管理
主 讲：原美资JVK公司高级副总裁、联想集团人力资源经理 刘世荣
面授时长：2天
第一部分 目标管理与绩效考核的概念与体系
1 战略目标、目标分解与绩效管理的关联
2 目标与绩效管理五步流程及其系统性
一般企业绩效管理存在问题
3 绩效管理流程在日常管理工作中的体现
【案例与实战】
1) 绩效考核不能考什么
2) 现场实战：战略绩效管理与受训企业的实际存在的差别分析
第二部分 对绩效管理的重要意义加深认识
1 成功企业离不开绩效管理的原因
2 目标管理、绩效考核在整个企业管理中的目的与重要意义
3 业务部门与人力资源部门在绩效管理中的职责分工
【案例与实战】
3) 推行绩效管理面临的困境，高管在其中的责任
第三部分 目标分解与绩效考核表（计划）的制定
1) 目标分解与目标值的确定
a 战略性目标的特点，目标的来源
目标确定的多种方法比较与分析
b 目标的分摊与目标分解
实例：价值树分解战略目标实例
讨论：由公司战略目标分解到各阶层人员的方法
2) 指标体系建立与指标提取方法
a 科学、合理的指标应符合的六大原则。
b 平衡记分卡成功驱动因素及其对业务分析
c 各部门及员工的指标来源
d 指标库或指标辞典的结构及其建立方法
现场实战：设计客户企业典型岗位的考核指标
3) 考核表设计
a 考核表的结构特点及其涉及的问题
b 考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源
c 目标值的确定及其调整方法
d 指标权重的设计特点
e KPI关键绩效考核法详解
f BSC平衡计分卡、360度考核法等多种方法的对比分析
4) 定性指标考核方法
如何提高定性指标考核的客观性安全、技术保密等该一票否决的事项
如何科学考核事务性工作
如何考核阶段性重大事项
如何考核人力资源、行政、办公室等职能类部门
如何考核对部门考核与对个人考核的关系
【案例与实战】
1) 案例：几类重要的典型的定性指标的考核方法
2) 现场实战：开发受训企业核心岗位的考核指标并展示评价
3) 工具实战：设计受训企业核心岗位考核表
第四部分 绩效跟踪、辅导与考核、评估
1 绩效跟踪、监控的内涵与意义
2 绩效跟踪管理的内容要点
3 辅导的内涵
a 绩效辅导的五大步骤
b 员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，哪些时候不需要辅导
4 考核评分的操作流程分析及注意事项
5 考核结果分布如何处理合适，强制分布的优劣势分析与应用条件
【案例与实战】
1) 绩效辅导案例分析
2) 角色扮演操练：中高管人员的绩效辅导
第五部分 绩效反馈与考核结果应用
1 绩效反馈面谈与改进计划的制定
2 反馈面谈常见的六大问题
·反馈面谈的步骤与操作技巧
·反馈面谈的内容要点
·反馈面谈艺术性
3 绩效考核结果的兑现
·结果兑现的方式种种
·绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法
4 绩效考核结果与工资、奖金如何挂钩
5 如何应用考核结果对员工进行提拔或退出处理
6 如何看待员工的表现和绩效考核分数
7 绩效管理与员工关系管理
【案例与实战】
1) 工具展示分析：反馈面谈表模板
2) 角色扮演操练：如何与下属进行绩效面谈
第六部分 公司如何运作好绩效管理
1 企业推行绩效管理的时机与基本步骤
2 推行绩效管理的组织运作方法
3 做好绩效管理的基础准备
4 创造绩效文化涉及的问题
5 绩效管理全流程运作分析
【案例与实战】
1) 某成功企业的绩效管理制定体系实例讲评
2) 受训企业前期提出的问题剖析
3) 课堂现场模拟演练：绩效管理模拟操作一遍
专业背景
★ 曾任美资JVK公司高级副总裁、联想集团人力资源经理
★ 16年名企高管经历
★ *《*》与《情境领导》国际认证讲师
★ 清华、北大等多所大学总裁班、EMBA班特聘讲师
★ 中国运载火箭技术某研究机构项目管理常年顾问
★ *PMP认证，企业多项目管理领域资深专家
将苏格拉底式提问反思、学员企业的实例分析、角色扮演、现场解决问题、视频分享等多种方式结合，课程气氛活跃，内容务实，擅长教练式现场辅导。最近十年专注于管理咨询与培训。指导开发过人力资源管理软件系统（B/S结构）；独创了《点面结合渐进式考核法》。
主讲课程
1 《非人力资源经理的人力资源管理》（针对中高层需要掌握的人力资源管理）
3 《目标分解与战略绩效管理》（针对公司的所有人员）
4 《*——问题分析、解决》 （一套成熟的解决问题的方法，适用于管理者）
5 《情境领导与领导艺术塑造》（针对总裁班学员及中高层）
6 《MTP管理技能与素质提升》（中基层管理者的8大管理技能）
7 《高效执行力》（针对总裁班及中高层）
8 《胜任力模型构建》 （针对公司人力资源部门相关人员）
9 《项目管理实战训练》（针对公司项目经理和配合项目的各阶层管理人员）
服务客户
中国移动、光大银行、农业银行、工商银行、民生银行、建设银行、中石油、中国第一汽车集团公司、福特汽车、哈药集团、石家庄药业、神州数码、百度、腾讯、紫光、TCL集团
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