课程描述INTRODUCTION
管理实践执行力沟通培训
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
管理实践执行力沟通培训
课程大纲
一、管理思维转换
基层主管的理性落差
管理与领导的责任不同
管理者沟通的“四大困惑”
从专业转型到管理的障碍
管理者的“沟通魅力”
案例演绎:
服务员端咖啡的问答
诸葛亮是不是好领导
驯鹿与狼的生存法则
火车如何跑得更快?
二、管理角色心态
基层主管四大角色心态
新生代员工的沟通模式与管理
心智模式:随喜心与亲和力
管理沟通的*思维修炼
管理者的职业化五大修炼
案例演绎:
挤公交车,船上绳梯
摆脱救火,雁群效应
各自植树,超市选购
许三多,杜鲁门桌牌
三、沟通技术
主动积极的沟通回应意识
管理者的沟通影响力
管理沟通的价值观认知基础
营造良好的沟通气氛
构思核心内容的条理性
干扰倾听的四大因素
案例演绎:
军训队列的令行禁止
农民陈阿土的故事
把手放到自己的上颚
"斑马线"的启示
企鹅是如何上岸的
熟谷下垂,智者谦卑
四、沟通实践
回应话术的五种方法
有效发问是沟通的关键技巧
电话和书面沟通技巧
管理者的周哈里窗
沟通的性格类型分析
容易引发沟通冲突的人格类型
案例演绎:
分组讨论:《森林迷途》
相声演员的捧哏技巧
太极拳的先跟后带
困境中扯后腿的启示
五、向上和平级沟通
与上司的沟通策略
读懂领导是沟通的前提
巧妙请教,提升上司对你的好感
与上司沟通,注意说话的语气
对领导交代的事要及时汇报
汇报工作的四项要点
如何向领导传达坏消息
平级协作先解决问题再划分责任
开场白的结构:建立正确的期望
勇气信心:不怕丢脸才能争脸
演讲方案药理明晰对症下药
说服:不能站在对立面进行
说服性演讲的呈现技巧
如何在传播中展现魅力
演讲如何演及如何面对意外和尴尬
要“虎”头也要“虎”尾—完美的句号
案例演绎:
新实习生的失误处罚
放着河水勤洗船
自我介绍的带动沟通
A主管与C主管的协调沟通
平级协调工作反弹回来
六、向下管理沟通
与下属沟通的心态类型
如何准确地下达指令
善用鼓励和赞扬激励士气
有效批评下属才能心悦诚服
巧妙处理下属的抱怨
说服下属的策略和技巧
委派工作的沟通技术
案例演绎:
浓雾中沟通对话
当主管遭遇下属的提薪要求时
应对“软钉子”
"问时间"的滞后回答
主管不能"鞭打快牛"
红军走路唱歌,内务
七、面谈沟通
管理沟通的技术与艺术
会议沟通的策略与技巧
非暴力沟通的四要素
管理者沟通中常见误区
激励面谈沟通策略与技巧
职涯规划辅导的面谈技巧
案例演绎:
会议表决异议
会议的先发言与评价
囚徒困境,无事生非
原谅代替批评:取机票
需求排序的理性激励
即时激励,职涯失望
八、谈判技巧
管理者的谈判失误列举
上级与属下的谈判技巧
部门之间如何有效谈判
商务谈判前的准备与对手分析
谈判的情绪控制与气氛调节
采购谈判的策略与砍价技巧
谈判中抽丝剥茧与追根究底
迂回战术与遏制问题扩大
回顾课程内容
管理者普遍苦恼的12个字
管理的再认识:简单化流程化
基层管理者的人际沟通智慧
管理沟通的核心职业竞争力
案例演绎:
学习型管理者“读书”
命运掌握在自己手中
课程总结:
管理实践执行力沟通培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/238653.html
已开课时间Have start time
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沟通技巧内训
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