课程描述INTRODUCTION
目标管理与绩效管理实务培训班
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
目标管理与绩效管理实务培训班
课程对象
人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员,绩效主管、企业中高层管理人员
课程目的
通过培训,使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法,学会设定KPI的绩效目标并分解,注重过程管理中的持续沟通和信息收集,了解绩效管理的目的和用途,熟悉绩效评估的方法,掌握绩效反馈面谈的技巧,从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理,最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。
课程内容
第一章、目标管理与绩效考核
1.什么是关键指标(KPI)及其与目标管理的关系
2.目标设置的四种类型
3.目标设定的来源
4.理想目标设定的关键因素
5.设定目标的程序
6.学员演练:部门的半年度目标的设定
7.协助下属部门完成目标制定的步骤
8.目标分解给下属的关键点探析
9.如何跟进目标的执行与修正
案例讲解:项目研发过程中的目标控制
章节说明:本单元讲授及演练时间需2.5小时。本章节主要解决KPI指标设置过程中常见的不切实际问题,并规避了考核过程中带来的员工抵触情绪,通过任务的分解,水到渠成的设定KPI指标,同时运用工具,对团队执行力进行整体提升。培训师另提供计划跟进中的工具性表单给企业借鉴。
第二章、目标与个人绩效接轨
1.绩效管理中的管理者角色定位
2.绩效管理的核心目的
3.部门(个人)的考核指标:
(1)哪些指标可以量化
(2)非量化指标如何考核?
(3)工作态度如何考核?
4.小组讨论:仓管员KPI指标的设定!
5.KPI指标的权重设定
(1)权重与职位的关系
(2)权重与企业近期目标的关系
(3)权重与个人发展的关系
6.关键风险控制
(1)指标流于形式
(2)部门之间打分差异与考评的公正性
(3)考评结果分类和劳动法的关系
案例讨论:招聘专员的KPI指标及权重的设置
章节说明:本单元讲授及演练时间需3.5小时。本章节中,将会对企业提供的部分考评表,进行现场点评,针对问题点,进行剖析(请企业在开课前,尽量多的提供相关表单)。通过学员的现场演练,解决部门指标设置过程中的问题
第三章、绩效反馈面谈
1.绩效反馈面谈的目的
2.绩效反馈面谈前的准备
3.考评依据的收集四法
4.现场演练:筹备一次考核面谈,并由老师点评。
5.如何对待绩效不佳者
6.考评面谈过程控制
7.不同的考评对象不同的面谈内容
8.考评检查表
9.衡量考核面谈效果的指标
10.小组演练:一个驻外销售员的面谈
11.员工对绩效考核的常见态度及应对
章节说明:本单元讲授及演练时间需3小时。“没有面谈的考评,是无意义的考评”。本章节着重讲解考核面谈中存在的问题,辅导学员对考评对象进行有效面谈
第四章、如何有效推行绩效及绩效管理的结果运用
1.有效推行:
(1)周工作目标制管理
(2)变革小组工作制
(3)月度明星榜
(4)职业成长进阶制
(5)福利吸引法
(6)绩效工资
2.绩效结果的运用:
(1)员工晋升管理
(2)工作效能管理
(3)劳务关系管理
(4)灰色员工管理
3.考评时不可避免的负面效应及应对
4.案例讨论:舐犊情深怎么办?
5.部门主管在推行绩效考核工作中,如何强势?
章节说明:本单元讲授及演练时间需3小时。绩效管理的最终目标,是为了提升团队的整体绩效,本章节为学员讲解考评对管理者的益处,取得企业各层级管理者对于绩效管理的支持!并使其积极推进绩效管理!
第五章、课程总结与知识回顾,学员答疑
本单元0.5小时。对两天的课程进行回顾,并解答学员的提问!
目标管理与绩效管理实务培训班
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