管理之道—心本管理
讲师:顾雪峰 浏览次数:2241
课程描述INTRODUCTION
心本管理培训
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
心本管理培训
针对问题:
.领导是通过权力和领导力进行管理的,两种力量该如何平衡?
.成功的组织各式各样,这些组织的领导者的风格也各式各样,那么成功的领导者有共性吗?共性是什么?
.如何使团队协作,使人际交往更加顺畅?
.凝聚团队合力、提升管理绩效有简单易用的步骤吗?
.在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧有哪些?如何应用?
.如何提升组织的士气?如何激励并管控不同的人?
.如何迅速提升自己的管理威信与人格魅力?
.如何打造更强的亲和力与影响力?
课程特色:
.以中国传统管理理念碰撞西方先进管理方法
.以管理情景引导学员思考,现场解决管理疑难
.从应用心理学角度着手,提供简单易用管理技巧
培训大纲:
第一单元:心本管理概述
1.道、法、儒、墨四家管理建树与启示
2.东西方管理理念与实践的异同
3.物本管理、人本管理与心本管理
4.心本管理的内涵与方向
管事靠流程
管人靠制度
管心靠文化
5.管理者如何提高心本管理水平
从环境营造做起
提升能力塑造信念
身份角色层面的管理
[单元案例列举]:
1、一位抱怨的经理人对下属的影响(负面暗示、指责和怨言对士气的伤害);
2、稻盛和夫的用人秘诀(燃性团队);
3、跟日本学什么。
第二单元:员工环境与规范层面的管理
1.管理者威信塑造
2.游戏化管理—营造持续改进的氛围
3.猴子管理法—营造独立自主的氛围
4.庆祝成功法—打造一支燃性的团队
[单元案例列举]:
1、下属凡事请示的危害是什么;
2、沉迷网瘾的原因以及管理上的借用;
3、领导威信的建立(卡特教练、乔布斯、德兰修女的案例);
4、黑社会的执行力分析;
5、如何应对抱怨的下属……
第三单元:员工行为牵引与能力提升
1.SMART原则在行为规范上的应用
2.黑道爱执行,白道爱开会
3.教练式发问与其管理效果
4.第三选择与能力提升
5.提升能力的情境管理
[单元案例列举]:
1、情境演示:“怎样帮助批评家变成顾问;
2、将问题框架转变为反馈框架;
3、给下属带来精神压力的激励性谈话;
4、欣赏性提问;
5、如何鼓舞讨厌加班的员工士气;
6、如何激励不愿帮助后进员工的优秀员工;
7、为什么主管的时间总是不够用?
第四单元:员工信念塑造与价值提升心理学在沟通协调中的运用技巧
1.认识信念、行为准则及其关系
2.发现员工信念系统的技巧
3.练习:寻找员工的限制性信念
4.提升员工心态的技巧——破框法、换框法
5.学与练:破除员工的限制性信念
6.人内在的驱动系统-价值
7.正面价值与负面价值分析
8.管理中的挫折和冲突管理
9.运用价值技术,有效激励员工
10.几种主要的激励理论及其日常应用
[单元案例列举]:
1、员工为什么会变得没有责任感;
2、无助无望无价值的典型案例;
3、如何激励不同性别、年龄、背景的员工;
4、迅速处理员工负面情绪。
第五单元:员工角色打造与身份塑造
1.团队的心理动力
2.认识管理对象
沟通对象的心理冰山
沟通对象的心理特点剖析
三秒钟识人术
3.下级如何定位自己的角色
4.用角色转变激励指导下属
5.用身份转换改变下属的行为
[单元案例列举]:
1、蚂蚁的群体智能与大雁的团队飞行;
2、员工为什么会变得没有动力;
3、中西方管理者的用人之道;
4、【互动分享】:客服中心团队文化建设经验分享;
5、身份转变在不同情形下的应用。
心本管理培训
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