高情商领导者公开课

课程大纲：
一、 迎接新世纪的自我定位
.解问题OR换问题
.KACB的循环
.企业与人的*目标
.提高思考水平才能找到答案

二、 什么是情商？
三、 什么是情商领导力？
四、 情商对领导的作用
五、 利用情商来引导和激励自己
.强化自我意识
.自我管理的技巧

六、 IQ与EQ的思考与运用
.情绪的迷思
.检测您的EQ指数

七、 EQ高手的五大能力
八、 认识自己的情商
九、 做情商的主人
.成功的催化剂---成熟的情绪
.情绪的解读

十、 情商四个方面：
.自我意识，即了解自己情感的能力；
.自我管理，即控制自己情感的能力；
.社会意识，即了解别人情感的能力；
.关系管理，即影响别人情感的能力。

十一、 提高情商的“五步法”
.搞清楚自己想当什么样的人。
.听取反馈，了解自己现在是什么样的人。
.设计一个明确的填补差距的计划。
.反复不断地练习，直到成为自觉行为。
.从他人那里寻求反馈和评估。

十二、 如何将情商技巧应用到领导力
.基于情商应用的授权技巧
.授权的内涵与准则
.授权的要点
.有效授权八个指导原则
.授权的要点与流程
.基于情商应用的说服技巧
.一个影响的目标
.一个清晰的具体建议
.二个支持建议的利益
.基于情商应用的辅导技巧
.陈述目的
.描述问题
.积极聆听
.同意问题
.解决问题
.员工总结

十三、 基于情商领导的冲突解决
.冲突的影响与作用
.动态的变化
.积极与消极的影响作用
.冲突与组织绩效
.冲突者的反应与对策
.冲突过少的危害
.冲突管理的课题
.冲突处理的向度与胜负模型
.合作冲突理论
.从冲突到学习
.积极的冲突观
.冲突管理的策略
.冲突管理的过程
.如何妥善处理冲突

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