传媒业的危机管理
课程大纲：
一.传媒的“生存环境”正发生着巨大的变化
1.“游戏规则”(全球/区域/国家)在变
2.外部市场/客户需求在变
3.广告投放和创意模式创新
4.商业规律和商业模式要变(创新)
5.新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变
6.传媒息息相关者(管理者/员工/供货商等)要求在变;

二.传媒企业十一大危机及其根源
1.亏损危机
2.现金流危机
3.战略管理危机
4.节目产品质量危机
5.企业信誉危机
6.企业“灰色地带危机”
7.人才危机 
8.企业最高接班人危机
9.企业文化危机
10.领导力与管理水平危机
11.品牌和形象危机

三.传媒企业危机管理的六个阶;
1.危机的预防，
2.危机管理的准备，
3.危机的确认，
4.危机的控制，
5.危机的解决，
6.危机中获利。

四.传媒企业不可不防的六大危机
1.制度危机。
2.祸从口出。
3.遭遇连坐
4.品质缺陷
5.网络危机
6.流言危机

五.解决“传媒总裁危机”的8项策略:
1.确定目标/表达目标/沟通目标
2.掌控一切/创造一个负责任的文化
3.拒绝顺从/“知人善用”
4.变压力为动力
5.重新调整方案,使之成为可能
6.把部属放在第一位
7.施比受更有福
8.开诚布公

六.解决危机时可以从以下五点考虑：
1、从组织结构上保证组织解决危机的能力；
2、建立“立体”式的升级与告警机制；
3、建立企业各级管理人员的危机管理意识；
4、对各级员工进行危机管理培训；
5、“清扫房间”

七.解决传媒企业危机的原则
1.建立“以预防为主”的危机管理体系
2.出现危机后，以快速/准确的行动解决危机
3.处理危机时必须遵循“客户利益至上”
4.变“坏事”为好事/变危机为动力 
5.总结经验教训,变”坏事”为好事/为动

八.新任传媒总裁的危机管理艺术
九.传媒总裁形象危机管理
十.传媒总裁遭遇丑闻后企业如何进行危机管理
1.传媒总裁丑闻”预警
2.传媒总裁为何丑闻频发的四点原因
3.十招化解传媒总裁丑闻危机

十.传媒总裁危机自身危机的剖析
1.传媒总裁的亚健康危机
2.传媒总裁的性格所造成的管理危机
3.传媒总裁的素质所造成的管理危机
4.传媒总裁的体制管理危机
5.传媒总裁自身危机管理

十一.赢在传媒总裁自我危机管理
自我危机管理五字诀
附件:
一.传媒总裁易犯的十大错误
二.传媒总裁的职业忠告
三.传媒总裁必修的五个管理寓言   

传媒业的危机管理