课程描述INTRODUCTION
北京秘书公开培训课程班
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课程大纲Syllabus
北京秘书公开培训课程班
【前言】:
您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人,您是否对以下问题感到困惑:
1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?
2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?
3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?
4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少?
5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢?
6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?
7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?
8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?
9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?
10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?
11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性?
12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏?
13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手?
14、不明确自己未来职业发展方向是什么?
诸如以上的问题,都是每个秘书/助理在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成为行政官者亟待解决的问题。
敬请带着您在谈判中遇到的难题,步入博思嘉业6月25日培训现场,与中国着名实战派培训专家祁女士现场对话!
【课程要点】:
《秘书助理技能提升进阶训练》 主讲:祁女士(6月25日)
前言:职业化秘书助理案例解析(看看你的专业性)
一、秘书助理——角色定位与心态养成
1、职业化秘书助理的角色认知
A、什么是行政人员的职业化
B、秘书助理应具备素养案例解析
2、秘书助理综合特质要求
A、*行政协会章程:行政必备9个条件
B、比尔盖茨和李嘉诚欣赏的优秀秘书
C、组织行政部职能简介
D、行政总监岗位职责要求
3、秘书助理对部门领导的工作认知及配合
小结:秘书助理核心竞争力来源于职业素养
国际行政管理要求让秘书助理认知差距
二、秘书助理——职能事务实训解读
1、上司办公室的管理
A、实训解读1:工作时的形象要求(简述)
B、实训解读2:给上司送材料的顺序和时机
C、实训解读3:让上司急件急批
D、实训解读4:特色名片及便条卷筒
2、接打电话(电话礼仪)
A、实训解读1:做电话记录
B、实训解读2:替上司安排约会
C、实训解读3:上司正在开会
D、实训解读4:陌生人的电话
3、接待客人(公务接待礼仪)
A、实训解读1:招待及转介绍客人
B、实训解读2:给上司“挡驾”
C、实训解读3:接待不速之客
D、实训解读4:接待上门投诉的客人
4、上司的日程安排
A、实训解读1:制定不同形式的工作日程表
B、实训解读2:为上司制定出差日程表
C、实训解读3:提醒上司
D、实训解读4:处理日程“撞车”
5、会务工作
A、实训解读1:例行会议的会务工作
B、实训解读2:租借会议室
C、实训解读3:筹备大型会议
D、实训解读4:陪同上司参加外部会议
6、公司文书工作
A、实训解读1:商务传真和电子邮件的处理
B、实训解读2:撰写商务信函
C、实训解读3:起草讲话稿
D、实训解读4:起草工作总结
7、上司出差准备工作
A、实训解读1:出差机票、宾馆及接待方确认
B、实训解读2:陪同上司出差
C、实训解读3:上司出差前的工作安排
D、实训解读4:上司出差后来信和来电的处理
8、其他工作事务
三、秘书助理——卓越沟通与职业发展
1、中国式的沟通特点
2、秘书助理的沟通案例解析
3、初中级秘书助理的沟通特点
4、秘书助理的卓越沟通五步法
A、第一步:尊重的力量和三维方法
B、第二步:恰到时机的提问技巧
C、第三步:异地而处的倾听艺术
D、第四步:准确的表达技巧
E、第五步:主动高效的反馈技巧
5、奥运*、剑桥博士——邓亚萍的学习历程(视频)
6、秘书助理的职场规划“困境”解析
A、琐碎无价值的重复工作
B、“升”还是“生”的博弈
C、大龄秘书助理的尴尬境遇
D、职场转型前的准备工作
E、缺少明朗前途的中国秘书助理职业
7、秘书助理的职业生涯发展
A、自我优劣势特质认知与解析(自知者明)
B、秘书助理职场发展图解
C、老员工的“海绵”渗透法
D、职场第一贵人——你的领导
E、自我职业生涯发展的学习计划
北京秘书公开培训课程班
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