流程再造及创造性培训

活动简介
通过流程概念的回顾同时配合SIPOC的模型分析以及流程图的制作，进一步掌握流程在公司运作中的作用。分析目前流程复杂冗长低效率的根本原因。介绍流程再造的意义，经典案例分析说明流程再造(BPR)在营业活动中取得效果。讲解流程再造方法（原则，要点，步骤，技术以及风险防范），举例ESIA流程再造几个直接方法，以及利用几种跳出思维定式的创造性思维方式，进行流程再造而起到出奇致胜效果，最后通过分组进行流程再造案例练习总结和分享流程再造效果与价值。
日程Agenda
流程的概念及流程图：
组织结构和流程
流程在管理中的作用
流程图-SIPOC模型
为什么要实施流程再造
国内外市场竞争
日益多样化的客户需求
产品和复杂性提高
目前流程管理中存在的问题分析
信息过度
组织结构愈加复杂跨部门沟通频繁
单线条流程造成等待
流程再造的原则
企业目标导向
授权给工作的执行者
选择合适的流程
实施流程再造的原则
加快有效沟通与激励
流程再造的基本思路
以产出为中心，让关心产出者参与流程再造
将信息处理过程延伸到信息产出过程
资源整体化
并行工作思维
决策现场
流程再造的步骤，具体任务，相应技术以及风险识别与防范
项目构想与战略决策阶段
计划与启动阶段
调研与诊断阶段
重新设计阶段
方案实施阶段
总结与持续改进阶段
流程再造的要点
明确目标及投入保证相关人员参与
缜密的实施策略
严密的项目管理
激励与沟通
流程再造的陷阱：
期望过高速度太快
不试点就推广
不着重解决问题与偏离组织目标
低估了新流程需要的配套措施
流程再造的案例分析
福特公司的应收账款处理流程再造
制药公司新药上市流程再造
海尔公司的战略部门规划的宏观流程再造
几种较为直接的流程再造的方法（ESIA）
E消除
S简化
I整合
A自动化
把流程颠覆用于流程再造-------创造性解决问题
扩散性思维
收敛性思维
联想思维
逆向思维
分组练习：学员分组进行流程再造案例练习，并评估取得的效果和价值。

流程再造及创造性培训