一、团队的认识和理解
1、认识团队
2、团队的定义
3、团队建设的意义和重要性
4、团队问题的原因分析
二、团队的组织和建设
1、团队的类型
2、团队的特征
3、团队的形成过程分析
4、团队的组建途径
5、团队几种角色分析研究
三、如何有效的进行团队管理
1、塑造团队文化（共同的愿景和价值观）
2、建立新员工“入模子”规范机制
3、为团队的每个人做好个人职业生涯规划
4、帮扶结队，师傅带徒弟。“一帮一，一对红”
5、引入竞争机制
6、建立“吵架室”和固定的沟通渠道方式
7、设计好个人利益和团利益分配模式
8、善于运用精神鼓励的形式和措施
四、团队的评估考评与团队问题解决
1、管理透明是“公平”的前提
2、培训教育是团队最重要的主题
五、转变团队成员的世界观和人生观是团队建设的根目标
1、站在对方的立场上想问题是团队的基本“游戏规则”
2、不管出现什么情况，永远从自己身上找原因
3、学会感谢给自己“亏”吃的人，感谢自己的“敌人”
4、建立感恩文化