中国零售（服装）行业金牌灵魂店长全能训练营
讲师：李广伟 浏览次数：1
课程描述INTRODUCTION
服装店店长培训
：李广伟
课程价格：￥元/人
培训天数：2天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
服装店店长培训
课程大纲
第一部分：对店铺管理的认知
店铺管理的基本原则
店铺运作管理的三个基本流程
专卖店优秀店铺管理的六项标准
如何做市场分析---竞争“*”
第二部分：优质客户服务与投诉处理
全面客户满意的定义
顾客衡量品牌服务的标尺
卡诺顾客感知模型分析
如何实现顾客满意经营
投诉顾客分析及应对策略
主动营销
第三部分：与客户的沟通技巧
有效沟通的真正涵义
“抓间谍”的启示——沟通中常见问题分析及解决策略
有效沟通的六大“法器”
人际风格测评
不同人际风格客人的心理特点与需求分析
如何与四种不同人际风格的客人相处
第四部分：视觉营销和展示必备知识
货品管理5原则
货品高效结构分类
货品各生命周期应对策略
库存有效分析和控制
店铺分区规划
陈列道具应用方案
第五部分：店铺视觉营销和陈列展示技巧
店铺购物气氛营造技巧
视觉营销卖点设计
卖场规划技巧
节假日展示陈列方案设计
模特搭配组合技巧
吸引眼球的橱窗景点设计
突出货品价值的系列化陈列技巧
第六部分：店铺团队建设及运用
店长的角色定位与工作职责
优秀店长应具备的素质与条件
优秀店长的沟通技巧
团队建设三大要素、十大标准
带动和激励店员工作创新精神的八大技巧
如何发挥团队的协作精神，提升组织凝聚力和归属感
如何运用共享式管理提升工作的效率和执行力
店长推行目标管理和强化工作绩效管理技巧
获得员工忠诚度的3R技巧
如何把目标管理落实到全员每天的工作实绩中，做到有序和高效
如果因应员工在不同成长阶段中的特性实施情景管理
运用掌握时间管理技巧把握重点落实业绩任务。
店长高绩效管理的5个工具箱
店面支援性“团队围猎”销售模式
店长如何才能将属下培训成精英店员
店长应掌握的六个最实用的培训技巧:（1）游戏技巧（2）演讲技巧（3）资料整编技巧（4）故事技巧（5）演练技巧（6）案例编写技巧
如何避免店长在管理中常犯的八个错误店长发何发挥承上启下的沟通桥梁作用，让老板放心，令下属信任。
服装店店长培训
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/1298.html
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