中层管理者管理技能培训

课程大纲：
一.管理的基本理解
1.管理的含义什么是好的管理？
2.管理的两个误区
3.管理的基本职能
4.管理的本质方圆理论
二.组织管理的基本原则
1.组织管理的四个重要原则
统一指令的原则
管理跨度适中的原则
权责对等的原则
简单化的原则
2.组织管理工作的三大内容
3.带好队伍的三个关键
四、管理者职责界定
1.企业面临的环境变化
2.管理者所处的位置和作用
3.管理者的职责
4.主管“主管”什么？
5.管理者管理的五个纬度
6.做称职的管理者
五、管理的权变领导方式
1.领导与管理的区别
2.领导者的两种行为
3.四类不同的管理情景
4.选择合适的领导方式
案例研讨：哪种领导方式更合适？
5.如何应对上司的领导方式?

第二部分中层管理者自我管理

课程受益:学完本课程，学员可以
理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己；
树立良好的职业形象，给员工树立榜样；
提升自我领导力，不断扩大自己的影响力;
以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,
最终成为称职的管理者,成为公司满意的员工.

课程内容:

一.如何提升职业化素养
1.职业、职业化、职业素养
2.形象意味着什么?
3.管理者必备的职业化意识
4.管理者必备的职业态度
5.如何塑造良好的职业形象?
由内而外塑造自己

二.拥有积极的心态
1.态度决定一切
2.积极心态和消极心态的影响
3.培养积极的心态
视困难为乐趣–牛仔大王的故事
阳光思维–“有阳光就够了!”
胸怀感恩的心–对一切心存感激!
4.建立自信心的方法
5.坚定成功的信念

三.培养*的职业习惯
1.习惯是如何培养的？
2.改变习惯的四个阶段
3.必须具备的职业习惯
尊重他人的习惯尊重所有的人
嫰譐尽心的习惯人生的工程师是自己!
臰讉第一的习惯时间为什么不够用?
蓰蹕思考的习惯台破惯性思维
勤俭节约的习惯成本意识
没有借口的习惯賰自己叫劲儿！

四.如何培养责任心？
1.什么是责任心
责任心—职业化的底线
2.为什么要有责任感?
3.责任感的构成要素
规范性、自觉性、诚实性、彻底性、创意性
4.自我激发工作欲望的要素
5.有责任感的工作态度
6.管理者对公司的责任

五.协助上司共同发展
1.协助上司是天职
2.如何向上司汇报工作
3.如何向上司提出建议
4.如何与上司讨论问题
案例研讨：不良品的处理
5.如何赢取上司的信任
6.管理上司的七个要点
管理上司的“七个不要”

六.管理者如何提升自我领导力
1.领导力的内涵
2.权利与影响力的区别
3.权利的五个基础
4.领导力的6P特质

第三部分管理者的工作管理

课程受益
学完本课程，学员可以：
了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；
了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；
掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；
能够充满信心从事部门管理工作。

课程内容
一、目标管理——如何完成任务的学问
1.游戏：海上求生
2.目标是什么？
3.目标管理的意义
4.目标与目的、标准、任务、职责的区别
互动游戏：新诺亚方舟
5.目标管理内容
6.目标管理的共同要素
7.目标管理的基本特点
8.目标管理的实行法则---目标至上

二、目标设定与分解
1.目标制定的基本原则
2.目标设定的来源
3.目标设定和分解的程序
4.目标制定和分解的步骤
5.目标设定与分解的注意事项
练习：设定部门目标

三、目标执行
1.目标与计划关系
2.执行力即领导力
3.计划下达技巧
讨论：如何面对部属的抵触？如何推销上级目标？
4.目标管理卡
5.月度计划跟踪
6.日清推行
7.奖惩激励

四、员工绩效管理
1.企业是如何成功的？
2.互动游戏：鼓掌
3.案例研讨：这个车队怎么去管
4.绩效管理的方法论
5.绩效矩阵
案例：谁应该承担责任
6.演练：“四才’’情景管理法
7.树立正确的绩效管理理念
8.绩效考核的主要内容
9.绩效考核过程的实施
10.绩效面谈的目的
11.绩效面谈的步骤
12.绩效面谈的注意事项
案例：这个绩效面谈问题在哪里？

五、如何有效执行
1.执行和执行力
2.执行不力的原因
为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去？
3.执行工作任务的要点
4.执行力的四个要素
心态、角色、流程、方法
5.有效执行的工具

第四部分中层管理者的人员管理

课程受益
学完本课程，学员可以:
明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；
掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；
-学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；
了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；
掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；
能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。

课程内容
一.培养下属的原则和方法；
1.培养下属的好处
案例研讨：徐科长的烦恼
2.培养下属的常用方式
3.工作辅导的四个步骤
案例分析:RB公司的培训
4.新人的培训要领
5.管理者对培养下属的职责
6.营造部门持续学习氛围

二.有效指导下属的技巧；
1.员工绩效不佳的原因
2.提高下属学习技能的兴趣
3.指导下属的流程–OJT指导方法
课堂演练：实施辅导
4.好教练的特点
5.有效教导10步法
案例：这样的下属该如何指导?

三.激励下属积极性的方法；
1.激励员工的三种基本方式
藰在激励模式
2.激励员工的基本理论
3.企业常用的激励方法
4.激发下属工作动机的要点
哪些行为不可取?

四.改进下属的不良行为；
1.习惯的养成过程
2.改善习惯的7个步骤
3.管理者承担的责任
课堂演练
4.批评和表扬下属的技巧
案例研讨：何主管应该怎么办？

五.人际关系与冲突管理；
1.为什么产生人际矛盾和冲突?
管理不同性格的员工
2.建立良好工作关系的基本原则
3.处理冲突的流程
4.人际关系的情感帐户
5.与人相处之道

六.建立高效的团队；
1.工作团队的构成要素
两个有启发的故事
2.建立团队的好处
3.高效团队的特征
4.团队领导的作用
5.老化团队的五个突破口
案例：提拔谁?

老师介绍：张国良
实战型人力资源专家
清华大学职业经理人训练中心特聘讲师
CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员
《徽商》杂志特邀撰稿人
CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员
山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授
3K绩效考核法推广应用首席专家
高级人力资源管理师

工作经历：
*ACID（大中华区）有限公司人力资源部经理
*礼来公司(世界500强)人力资源经理
京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

张国良讲师简介：
具有扎实的理论基础和10余年的实战经验，能将先进的管理理念和企业实际相结合。在管理咨询方面，尤其擅长人力资源管理和营销管理体系构建，为多家企业提供企业管理升级咨询服务，受到客户普遍赞誉。在国企改制和民营企业建立现代企业管理机制方面积累了丰富经验，曾成功为多家改制企业进行咨询和管理升级。
专业特长：组织机构设计、薪酬考核体系设计、 职业化管理、企业文化、工作分析和生产持续改进系统设计。在授课方面，深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。
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