8090员工关系管理培训班

课程背景：
“后80”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据老师四年来对后80员工的潜心研究，凝练在企业工作的实践及走访世界５００强企业的经验而成，内容系统完整、注重实际运用，两天的精心研修，与您共享后80员工管理的奥秘！
课程特色：
系统提高：从后80员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能。
可操作性：聚焦于后80.90后这一群体，案例、方法技能贴近实际，课后即可操作。
寓教于练：集老师讲解、小组互动，情景模拟、游戏体验、视频分享、行业知名企业案例分析于一体，让您在轻松的学习环境中学习技能，全面提升。

课程大纲：
第一节：后80与90后员工现象分析
-----透过现象分析本质
1、后80与90后员工成长的背景
2、后80与90后员工管理现状分析
3、后80与90后员工性格特征分析
4、后80与90后员工心智模式分析
案例分析：70后、80后与90后的离奇区别
案例: 新闻事件：妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（《华西都市报》4月15日）
案例分析: 老板小康：请别叫我“90”后
研讨: 90后不是洪水猛兽

第二节：360°了解后80和 90后员工
------有了解就会有理解
1、了解后80与90后员工的三个层次
2、不同类型员工的特质分类
衡量员工肯干的标准
如何识别与转变不安员工
3、员工心态培养---态度决定一切
4、培养后80与90后应有的能力与态度
5、识别后80与90后的四种途径
分组讨论:了解后80与90后员工的三步曲
案例分析：某公司是如何培养后80与90后员工
小组讨论：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。
案例分析：管理袋鼠
案例分析：何为“四解法
案例互动：如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工
分析总结:从了解开始的要点

第三节：后80与90后员工的培养辅导技巧
-------用对人育对人基业长青
1、引导后80与90后塑造自我目标的三大方法
速效定位法
系统思考法
教导系统法
2、纠正后80与90后不良行为的4个步骤
3、如何做好教育训练-训练四阶段
4、OJT训练五项基本原则
新人上岗培训的技巧——工作教导五步法
5.辅导中要注意的五大要点
注意语气
注意对比
次数的量化
先关怀纠正
要提高层次
6.有关辅导技巧的五项具体建议
案例分析：刚招来的90后员工为何不听主任的安排？
案例分析: 2008残奥会主席克雷文为何没有志愿者帮推轮椅？
互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么
案例分析：让员工成为优秀的“三导法”
案例研讨：小强为何得到不断的晋升
案例点评：王永庆卖大米的启示是什么？
案例分析：员工经常迟到的背后原因

第四节：后80与90后员工的领导要决
------领导一定有方法
1、什么是简单粗暴的管理方法
2、粗暴管理方法的不良影响
3、让80/90后员工心服口服的9大要决
企业文化人性化
职业性应对跳槽
沟通方式与时俱进
※同80员工沟通对话的四项技巧
※单向管理与双向管理
终身学习走向盈利的人生之路
做好压力管理
即时奖励到位
管理弹性化
凝聚团队力量
机制完善并透明
4、后80与90后员工的四种类型
5、四种气质员工管理应对方法
脾气暴躁的员工
平庸的员工
爱找碴儿的员工
功高盖主的员工

6、让团队留住心服口服的9大方法
榜样效应
马斯洛效应
感激心里
参与效应
危机心理
罗密欧朱丽叶效应
亲和效应
邻里效应
韦奇定律
案例分析：员工第二次犯错时如何纠正
案例分析：##公司车间员工为何集体罢工？
案例分析: 吴起带兵的启示与管理的“僵化、优化、到固化”
案例分析：何为管理的“三位”
案例分析：思科留人的秘诀—平等
案例分析：错时上下班的思考与“自由的一天”
案例分析：北京奥运交通高锋期的尖锋时刻
案例分析：七个人分粥的故事与猎狗追兔的启示
案例分析: 钤羊与大象现象
案例互动：##公司开会的大胆创新
案例分析：星巴克的5B卡应用
案例分析：带下属出去吃饭情感策略分享

第五节：后80与90后员工的激励对策
------下有对策上有良策
1、何为激励
2、员工激励的特点
3、经典激励理论
马斯洛需要层次论模型
激励--保健双因素理论
弗鲁姆的期望理论
4、员工激励的操作技巧
权利激励
培训激励
目标激励
参与激励
情感激励
榜样激励
荣誉激励
文化激励
5、后80与90后员工的批评技巧
案例互动：猎人怎样才能得到更多的兔子，请设计激励方案
案例分析：某公司新入90后员工为何集体罢工？
案例分析：奥克斯空调郑宏伟3380计划
案例分析: 永生难忘的激励
案例：海南##公司如何改善员工重复而单调的工作困惑

第六节：塑造影响后80与90后员工的新型领导
-----影响力就是领导力
一、有效授权---学会分身术与提高你的分派能力
1、后80员工的特征与授权意义
2、有效授权用人的五个原则
3、有效授权用人的方法与步骤
二、高超出色的领导能力
1、管理与领导的区别
2、如何由管理者向领导者转变
3、如何在后80面前建立威性
4、新型领导三大能力修炼
5、影响后80的3Q要素
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
诚实守信与塑造自己的管理魅力
实现他人理想与建立新型领导力
案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”
研讨：管理人员的三大误区
案例研讨：魅力领导的核心是什么？
讨论：何为管理何为领导？
案例分析：男高音歌唱家意大利 帕瓦罗帝
名人名言：与其发号施令，不如身体力行。塞。约翰逊
案例分析: 三国演义人物对比分析 周瑜、刘备与诸葛亮
案例分析：如联想集团推行“称谓无总”
案例分析：*训练（中国）总经理赵卜成接受采访：“后80的真正需求是什么？”

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