课程描述INTRODUCTION
车间主任及班组长培训
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日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
课程收益:
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题;
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧,做事能分清轻重缓急,有效完成工作任务;
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决现场的冲突和异常;
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法,全面提升员工素养与技能;
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使部门团队更具有战斗力;
帮助一线管理者系统掌握辅助上司,带领部属的有效方法,发挥一线管理者承上启下的功效。
课程大纲:
第一章一线主管的地位和使命
.班组管理的概念
.班组长的地位和使命
.班组长的具体职责
.班组长的素质要求
.从员工到班组长管理角色的转变
.从技术型人才到管理型人才
.角色转换
.确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。
.班组长的三种心态:改变?&适应?&走人?
.案例破冰:黄班长心态困惑?
.你的目标定位是什么?
.员工到班组长------角色转变的困难
.班组长角色定位
.班组长角色转变
.班组长角色分析
.班组长责任
.做性格测试问卷
.案例研讨:性格分析你适合做什么角色?
.案例分析:小李的工伤你站谁的立场?
.班组长职权分解
.评估自己的弱点
.识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道
.五大角色错位
.案例讨论:我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”?
第二章管理的基础
.工作计划与知识结构
.加速学习:富有成效地学习,加速转变过程
.班组长的培训内容
.班组长的知识结构
.班组长的技能结构
.案例讨论:管理好自己&管理好工作&管理好下属?熟重熟轻?如何分配?
.有效授权技巧
.授权的概念
.通过授权给班组长松绑
.班组长不授权的理由
.可以和不可以授权的工作有那些
.有效授权的四步骤
第三章班组长教导能力的重要作用
.班组长教导的正确理念
.“教”与“导”的正确理解
.班组长常犯的错误教导方法
.新老员工不同的教导方法
.工作教导四阶段法
.角色演练:正确教导示范与模拟
.JI教导效果评估
.教导中的激励鼓励技巧
.班组多技能工训练的特点与条件
.班组多技能工训练的步骤
.问题研讨:员工为何不愿意做多能工
.案例讨论:教导的情境模拟
.案例分析:工作分解表的制作
第四章现场管理与现场工作改善技巧
.三现原则
.5S管理
.现场设备维护
.现场问题分析与解决的步骤
.问题的描述
.根本原因分析
.改善对策的确定
.改善对策实施
.改善措施确认。
.班组员工提案改善三步法
.合理化建议与提案的区别
第五章工作关系-领导技能
.处理班组员工关系的重要性
.增进员工关系的基本原则
.创造令人愉快的人际氛围
.案例分析:张华的故事
.沟通的类型与沟通的步骤
.沟通的过程与沟通的障碍
.员工人际风格沟通技巧
.高效沟通的“三步骤”
.沟通中的看、听、问、说的技巧
.有效运用沟通化解员工的抵触
.WORKSHOP:现场沟通模拟演练
.案例分析:李强的故事
第六章课程总结Q&A
.回顾并复习2天的课程重点
.专家现场指导学员在课后如何持续应用
.快乐分享—3分钟课程感悟
.课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导
.填写《学以致用行动计划表》
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